Segurança: Celular roubado, golpes e proteção de contas
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Invadiram a sua conta de streaming: o que fazer
Antes de mexer no streaming, confira o e-mail ligado à conta: se ele também foi invadido, trocar a senha do serviço não adianta. Depois troque a senha, use a opção de desconectar todos os aparelhos, apague perfis que você não criou e remova o cartão salvo. Se o invasor trocou o e-mail da conta, o caminho é o formulário de recuperação do próprio serviço.
Fonte: cartilha.cert.br4 minAtualizado em 19 set 2026SegurançaInvadiram a sua conta de compras e fizeram pedidos
Cancele os pedidos ainda não enviados dentro da própria conta, apague o endereço de entrega que o invasor cadastrou e remova os cartões e a carteira digital salvos. Depois troque a senha, encerre as sessões abertas e ative a verificação em duas etapas. A contestação da cobrança é feita no banco ou na operadora do cartão, e o boletim de ocorrência sustenta o pedido.
Fonte: consumidor.gov.br5 minAtualizado em 19 set 2026SegurançaInvadiram o aplicativo do seu banco: o que fazer
Ligue para o banco pelo número impresso no cartão e peça bloqueio da conta, do cartão e do acesso ao aplicativo. Peça também a contestação de cada Pix e transferência, e verifique se abriram empréstimo ou limite no seu nome. Depois faça boletim de ocorrência e, se o banco não resolver, registre na ouvidoria e no Banco Central.
Fonte: bcb.gov.br5 minAtualizado em 19 set 2026SegurançaInvadiram o seu Telegram: como recuperar a conta
No Telegram, quem invade usa o código enviado por SMS, então a primeira coisa é entrar em Configurações, Dispositivos e encerrar todas as outras sessões. Em seguida ative a verificação em duas etapas, que cria uma senha exigida além do código. Avise os contatos, porque o golpe seguinte é pedir dinheiro em seu nome nas conversas.
Fonte: telegram.org4 minAtualizado em 19 set 2026SegurançaInvadiram o seu Apple ID: como recuperar a conta
Troque a senha do Apple ID pelo próprio iPhone, em Ajustes com o seu nome no topo, ou pelo site oficial da conta Apple. Depois remova aparelhos que você não reconhece, confira os números de telefone confiáveis e revise compras e formas de pagamento. Se perdeu o acesso, o caminho é a recuperação de conta oficial, que leva tempo por segurança.
Fonte: support.apple.com5 minAtualizado em 19 set 2026SegurançaAbriram uma linha de celular no seu CPF: o que fazer
Ligue para a operadora, peça o cancelamento da linha por fraude e exija o número de protocolo mais a cópia do contrato e dos documentos usados na habilitação. Registre boletim de ocorrência e, se a operadora não resolver, reclame na Anatel e no consumidor.gov.br. Peça também que a dívida não seja cobrada nem enviada para cadastro de inadimplentes.
Fonte: gov.br5 minAtualizado em 19 set 2026SegurançaFinanciaram um veículo no seu nome: o que fazer
Descubra qual instituição concedeu o crédito usando o relatório de operações de crédito do Banco Central, no Registrato. Com o nome em mãos, conteste por fraude, peça a cópia do contrato e dos documentos apresentados, e registre boletim de ocorrência. Avise também o Detran do estado, porque multas e pontos podem estar sendo lançados no seu CPF.
Fonte: bcb.gov.br5 minAtualizado em 19 set 2026SegurançaChegaram multas de um carro que não é seu: o que fazer
Primeiro descubra a placa e o motivo: carro vendido e não transferido, placa clonada ou erro de cadastro do órgão. Cada caso tem uma saída diferente, mas todos dependem de apresentar defesa dentro do prazo indicado na notificação. Guarde o contrato de venda, o boletim de ocorrência e os comprovantes de que o veículo não estava com você.
Fonte: planalto.gov.br5 minAtualizado em 19 set 2026SegurançaComo denunciar um número de telefone usado em golpe
Antes de bloquear, salve os prints com o número visível, a data e o horário. Denuncie dentro do próprio aplicativo de mensagem, que é o canal que derruba a conta mais rápido, e registre boletim de ocorrência se houve prejuízo ou tentativa. Reclamação sobre a linha em si vai para a operadora e para a Anatel.
Fonte: faq.whatsapp.com4 minAtualizado em 19 set 2026SegurançaComo denunciar um anúncio falso nas redes sociais
Copie o link do anúncio e tire prints antes de denunciar, porque anúncio falso sai do ar rápido. Use a denúncia dentro da própria plataforma, marcando fraude ou golpe, e denuncie também o perfil e a página de destino. Se você pagou, avise o banco no mesmo dia e registre boletim de ocorrência.
Fonte: help.instagram.com4 minAtualizado em 19 set 2026SegurançaComo ativar a proteção contra roubo no Android
As travas contra roubo do Android ficam em Configurações, na área do Google ou em Segurança e privacidade, conforme a marca do aparelho. São três chaves separadas: bloqueio por detecção de roubo, bloqueio off-line e bloqueio remoto. Nenhuma delas funciona se o Encontre Meu Dispositivo e a tela de bloqueio com senha estiverem desligados.
Fonte: support.google.com4 minAtualizado em 19 set 2026SegurançaComo ativar a proteção de dispositivo roubado no iPhone
A Proteção contra Roubo do Dispositivo fica em Ajustes, dentro de Face ID e Código. Com ela ligada, mudanças sensíveis feitas longe dos seus lugares de sempre exigem o rosto ou a digital, sem a alternativa de digitar o código, e algumas ainda passam por uma espera de segurança. Ela depende de ter código de tela, autenticação de dois fatores, Buscar e Locais Significativos ativos.
Fonte: support.apple.com4 minAtualizado em 19 set 2026SegurançaComo usar chave de acesso no lugar da senha
A chave de acesso troca a senha digitada pelo desbloqueio do seu próprio aparelho: rosto, digital ou PIN da tela. Ela é criada dentro da conta, na área de segurança, e fica guardada no celular ou no gerenciador de senhas. Como não existe nada para digitar, site falso não tem o que copiar.
Fonte: support.google.com4 minAtualizado em 19 set 2026SegurançaComo ativar os avisos de movimentação da sua conta
Os avisos de movimentação são ligados dentro do aplicativo do banco, na área de notificações ou de segurança. Marque compras no cartão, Pix enviado e recebido, saques, débitos e acesso de novo aparelho. Vale mais combinar o aviso com limites baixos para Pix à noite, porque o aviso conta o que já aconteceu e o limite impede que aconteça.
Fonte: bcb.gov.br4 minAtualizado em 19 set 2026SegurançaPaguei um boleto falso: o que fazer agora
Ligue para o seu banco e peça a contestação do pagamento, guardando o número de protocolo. Registre boletim de ocorrência e avise a empresa que emitiu o boleto verdadeiro, porque a dívida original continua em aberto. Boleto não tem devolução automática como o Pix, então a chance de recuperação cai a cada hora.
Fonte: bcb.gov.br5 minAtualizado em 19 set 2026SegurançaCliquei em um link suspeito: o que fazer agora
Se você só abriu o link e não digitou nada, o risco é menor: feche a página, tire o aparelho da rede e não informe dado nenhum ali. Se digitou senha, código ou dados do cartão, trate como conta invadida e troque as senhas de outro aparelho. Se instalou algum arquivo, o aparelho passa a ser o problema, e não só a conta.
Fonte: cartilha.cert.br5 minAtualizado em 19 set 2026SegurançaComo reconhecer o golpe da promessa de limpar o nome
Nenhuma empresa apaga uma dívida do cadastro de inadimplentes em troca de uma taxa. O nome sai quando o credor comunica o birô depois do pagamento ou do acordo, e a consulta e a negociação nos canais oficiais são gratuitas. Cobrança adiantada, Pix para pessoa física e promessa de prazo curto são os sinais do golpe.
Fonte: serasa.com.br5 minAtualizado em 19 set 2026SegurançaComo evitar golpe no aluguel de um imóvel
Não pague nada antes de visitar o imóvel por dentro e confirmar quem é o proprietário na matrícula do cartório de registro de imóveis. Anúncio com preço bem abaixo do mercado, atendimento só por mensagem e pedido de Pix para pessoa física são o padrão do golpe. Pagamento sempre em conta do locador ou da imobiliária, com recibo e contrato assinado.
Fonte: planalto.gov.br5 minAtualizado em 19 set 2026SegurançaComo evitar golpe na compra de ingresso de show
Compre na bilheteria oficial ou no site indicado pelo produtor do evento. Em revenda entre pessoas, aceite apenas transferência feita pelo sistema oficial, que troca o nome do titular, e pague com cartão de crédito, que permite contestação. Print de QR code não prova nada: o mesmo código pode ter sido vendido para dezenas de pessoas.
Fonte: consumidor.gov.br4 minAtualizado em 19 set 2026SegurançaComo evitar golpe na compra de passagem aérea barata
Compre no site ou aplicativo da própria companhia aérea, ou em agência com CNPJ verificável e pagamento no cartão. Depois de pagar, procure o código localizador direto no site da companhia: se ele não aparece, o bilhete não foi emitido. Passagem emitida com milhas de terceiros pode ser cancelada no aeroporto.
Fonte: gov.br5 minAtualizado em 19 set 2026