Golpe não é falta de atenção — é roteiro ensaiado. As respostas deste tema fazem duas coisas: o que fazer nas primeiras horas depois que algo já aconteceu, e o que dá para ligar hoje, de graça, para o próximo não funcionar.
Onde há prazo, o prazo está escrito. Onde há um canal oficial de denúncia ou bloqueio, o link está na resposta — e nunca um número de telefone "de suporte" que não venha do site do próprio banco ou órgão.
250 respostas neste tema · todas gratuitas, sem cadastroUse o Celular Seguro do governo: entre em gov.br ou peça a uma pessoa de confiança cadastrada para comunicar por você. Ele bloqueia o aparelho e as contas bancárias de uma vez. Depois avise a operadora e registre o boletim de ocorrência.
5 minSegurançaVá em Configurações → Conta → Verificação em duas etapas e crie um PIN de 6 dígitos. É o que impede alguém de ativar o seu número em outro celular mesmo tendo o código do SMS. Leva 30 segundos e evita o golpe mais comum do Brasil.
3 minSegurançaPeça o código de 6 dígitos por SMS e registre o seu número de novo no seu celular — isso derruba o invasor na hora. Depois ative a verificação em duas etapas e avise seus contatos que pediram dinheiro em seu nome.
4 minSegurançaAntes de confirmar, confira o nome e o CPF ou CNPJ de quem vai receber, na tela de confirmação. Desconfie de pedido urgente, mesmo vindo de contato conhecido: ligue para a pessoa antes. Caiu no golpe, avise o banco imediatamente.
5 minSegurançaPeça o Registrato no site do Banco Central, com a sua conta gov.br. Ele lista todas as contas, empréstimos e chaves PIX abertos no seu CPF, em qualquer banco do país. É gratuito.
4 minSegurançaCadastre seus números no site naomeperturbe.com.br, gratuito e oficial. Escolha bloquear ligações de telefonia, internet, TV e de bancos. Passa a valer em até 30 dias.
3 minSegurançaTamanho importa mais que símbolo: uma frase de quatro palavras aleatórias é mais segura e mais fácil de lembrar que S3nh@!. Nunca repita a mesma senha em serviços diferentes, e ative a verificação em duas etapas onde puder.
4 minSegurançaConfira o CNPJ no rodapé, procure a loja no consumidor.gov.br e no Reclame Aqui, e desconfie de preço muito abaixo do mercado. Site que só aceita PIX, sem cartão nem boleto, é o sinal mais forte de golpe.
4 minSegurançaLigue para o banco ou use o aplicativo para contestar a transação assim que perceber. Peça o bloqueio do cartão. Se o banco negar sem explicação, registre reclamação no Banco Central e no consumidor.gov.br.
4 minSegurançaAtive a autenticação de dois fatores por aplicativo autenticador, guarde os códigos de backup e confira os dispositivos conectados. Nunca informe o código de acesso a ninguém — nem a quem diz ser suporte.
4 minSegurançaAntes de pagar qualquer boleto, confira no aplicativo do banco o nome e o CNPJ do beneficiário. Se não for a empresa que você espera, pare. Gere sempre o boleto você mesmo, entrando no site oficial, em vez de pagar o que chegou por mensagem.
4 minSegurançaNenhuma empresa cobra para contratar. Se pedirem pagamento de taxa, exame em clínica indicada, curso obrigatório ou dados bancários antes da contratação formal, é golpe. Confira o CNPJ e o canal oficial de vagas antes de responder.
4 minSegurançaPrint de comprovante não é prova de pagamento. Só entregue o produto depois de ver o valor no extrato da sua conta, pelo aplicativo do seu banco. Comprovante de agendamento é ainda menos: significa que o dinheiro pode nunca sair.
4 minSegurançaChegou mensagem de número desconhecido dizendo ser um parente com celular novo e pedindo dinheiro? Ligue para o número antigo antes de qualquer coisa. Se a pessoa evita atender chamada, é golpe.
4 minSegurançaLeilão oficial tem edital público, leiloeiro registrado na junta comercial e pagamento por boleto ou conta em nome do leiloeiro ou do comitente. Preço muito abaixo do mercado e pagamento por PIX de pessoa física são o sinal mais forte.
5 minSegurançaNenhum banco envia alguém à sua casa para buscar cartão, documento ou qualquer coisa. Se ligaram avisando de compra suspeita e disseram que um portador vai recolher o cartão, é golpe. Desligue e ligue você para o número do verso do cartão.
4 minSegurançaNão existe conta segura, e nenhum banco pede que você transfira dinheiro para proteger a conta. Ao receber ligação assim, desligue e ligue você mesmo, de outro telefone, para o número do verso do cartão.
4 minSegurançaPrêmio de sorteio autorizado nunca exige pagamento de taxa, frete ou imposto adiantado pelo ganhador. Se pedirem qualquer valor para liberar, é golpe. Confira também se você chegou a participar de algo.
4 minSegurançaNunca pague por link recebido em SMS, e-mail ou WhatsApp. Se houver tributo real de importação, ele aparece no rastreamento dentro do site ou aplicativo oficial dos Correios, acessado por você. Confira sempre lá.
4 minSegurançaO INSS não liga pedindo dados, não cobra taxa e não pede pagamento para liberar benefício. Prova de vida é feita pelos canais oficiais e, em muitos casos, automaticamente. Na dúvida, ligue você para o 135.
4 minSegurançaO golpe só funciona se você instalar um programa a pedido de alguém por telefone. Nenhum banco pede isso. Recusar a instalação encerra o golpe antes de qualquer coisa acontecer.
4 minSegurançaComprovante de PIX agendado significa que uma transferência foi marcada, não que o dinheiro saiu. Ele pode ser cancelado ou falhar por falta de saldo. Só entregue depois de ver o valor no extrato da sua conta.
3 minSegurançaO nome que aparece como remetente de um SMS pode ser falsificado, inclusive caindo na mesma conversa das mensagens verdadeiras do seu banco. Nunca clique em link de SMS: abra o aplicativo oficial por conta própria.
4 minSegurançaLeia o endereço de trás para frente até o primeiro barra: o que vem imediatamente antes é o domínio de verdade. Cadeado só significa conexão criptografada, não que o site é honesto.
4 minSegurançaA consulta é gratuita no site da Receita Federal. Além de conferir se está ativo, olhe a data de abertura, a atividade principal, o endereço e o capital social. CNPJ novo com atividade que não bate é o padrão de loja fantasma.
4 minSegurançaUse o botão de denúncia dentro da própria plataforma, escolhendo o motivo de fingir ser outra pessoa. Se o perfil usa a sua identidade, existe formulário específico e você pode ser solicitado a enviar documento com foto.
4 minSegurançaReúna prints com data, o endereço completo e os comprovantes. Denuncie ao registro.br se o domínio for .br, ao CERT.br, à empresa cuja marca foi imitada, ao Procon e no consumidor.gov.br. Se houve prejuízo, registre boletim de ocorrência.
4 minSegurançaÉ um serviço gratuito do governo federal onde você registra a reclamação e a empresa cadastrada tem prazo para responder. Tudo fica público, o que pressiona por solução. Serve para empresas cadastradas na plataforma.
4 minSegurançaO Procon é órgão público de defesa do consumidor, gratuito, com poder de fiscalizar e multar. A reclamação pode ser feita online ou presencialmente, com documentos e o protocolo da tentativa anterior com a empresa.
4 minSegurançaReclame primeiro no atendimento do banco e depois na ouvidoria, guardando os protocolos. Só então registre no Banco Central, que fiscaliza a instituição. Ele não resolve o caso individual, mas o registro alimenta a fiscalização e costuma destravar.
4 minSegurançaLigue para o seu banco imediatamente e peça o acionamento do Mecanismo Especial de Devolução. Ele permite bloquear e devolver valores em casos de fraude, desde que o dinheiro ainda esteja na conta de destino. Registre boletim de ocorrência em seguida.
4 minSegurançaEntre em myaccount.google.com, vá em Segurança e ative a Verificação em duas etapas. Prefira o aviso do Google no celular ou um aplicativo autenticador em vez de SMS. Guarde os códigos reserva em papel.
4 minSegurançaVá em Central de Contas, Senha e segurança, Autenticação de dois fatores. Prefira o aplicativo autenticador ao SMS. Salve os códigos de recuperação, que são o que devolve o acesso se você perder o celular.
3 minSegurançaO caminho é Configurações, Central de Contas, Senha e segurança, Autenticação de dois fatores. Prefira aplicativo autenticador. Ative também os alertas de login e revise as sessões abertas.
3 minSegurançaUm gerenciador guarda senhas diferentes para cada site e preenche sozinho. Você memoriza apenas a senha mestra. Existem opções gratuitas, inclusive as embutidas no navegador e no sistema do celular.
5 minSegurançaChrome, Edge e o iPhone avisam quando uma senha salva aparece em vazamento conhecido. Confira em Senhas, na Verificação de Segurança. Aparecendo alguma, troque primeiro o e-mail, depois banco e gov.br, e nunca reaproveite a senha.
4 minSegurançaNão há bloqueio geral do CPF, mas dá para bloquear consignado no Meu INSS, ativar alertas nos birôs de crédito, conferir contas abertas no Registrato e recusar o compartilhamento de dados no Cadastro Positivo.
4 minSegurançaO Celular Seguro é um aplicativo gratuito do governo federal. Você cadastra seus aparelhos e pessoas de confiança antes. Em caso de roubo, um comunicado bloqueia o aparelho e é repassado a bancos e operadoras cadastrados.
4 minSegurançaNo Android, use o Encontre Meu Dispositivo; no iPhone, o app Buscar. Os dois localizam, fazem tocar, bloqueiam e apagam os dados à distância, desde que estivessem ativados antes. Ative hoje, porque depois é tarde.
4 minSegurançaNo Android, use o Encontre Meu Dispositivo e escolha Redefinir dispositivo. No iPhone, use o app Buscar e escolha Apagar Este Dispositivo. A ação é definitiva e encerra o rastreamento, então faça só quando não houver mais chance de recuperar.
4 minSegurançaUse a Verificação de Privacidade, em Configurações, que percorre os ajustes principais. Depois limite as publicações antigas de uma vez, revise quem pode encontrar você e confira os aplicativos conectados.
4 minSegurançaQuase todo serviço tem uma lista de dispositivos conectados nas configurações de segurança. Revise Google, WhatsApp, Instagram, Facebook, Netflix e o banco, e encerre tudo que você não reconhece.
4 minSegurançaNo aplicativo do banco, procure Limites na área do PIX. Reduzir é imediato; aumentar leva algumas horas, por regra do Banco Central. Existe também um limite noturno separado, que vale das 20h às 6h.
3 minSegurançaUse o Family Link no Android e o Tempo de Uso no iPhone para definir limites, aprovar aplicativos e filtrar conteúdo. Configure o YouTube Kids e a classificação nas lojas. E converse: nenhum filtro substitui a criança saber o que fazer quando algo estranho acontece.
5 minSegurançaAntes de repassar, verifique quatro coisas: quem publicou, quando publicou, se outra fonte independente confirma e o que a mensagem quer que você sinta. Urgência e pedido de repasse são os sinais mais fortes de conteúdo fabricado.
5 minSegurançaA Lei 13.709/2018 garante o direito de pedir exclusão dos seus dados pessoais. O pedido vai ao encarregado de dados da empresa, indicado no site. Há exceções legais, como obrigação de guarda, então nem tudo é apagado.
5 minSegurançaPeça primeiro a remoção ao site que publicou, usando a LGPD. Depois use as ferramentas de remoção do buscador para tirar o resultado da busca. Desindexar não apaga a página, apenas a esconde do buscador.
5 minSegurançaO maior risco hoje é a rede falsa com nome parecido, não a interceptação. Confirme o nome exato com o estabelecimento, evite banco em rede pública, desative a conexão automática e prefira os dados móveis para o que é sensível.
4 minSegurançaPrimeiro o banco, para bloquear e tentar reverter. Depois as senhas, a partir de outro aparelho. Depois o boletim de ocorrência. Só então as reclamações formais. Nessa ordem, porque cada minuto do começo vale por horas do resto.
5 minSegurançaReduza os limites do PIX, ative biometria no aplicativo, ligue as notificações de transação, use senha forte no aparelho, ative a proteção contra roubo do sistema, cadastre-se no Celular Seguro e revise os dispositivos autorizados.
5 minSegurançaO QR Code não mostra para quem você paga: quem mostra é a tela de confirmação do seu banco. Antes de confirmar, leia o nome e o CPF ou CNPJ do recebedor e o valor. Se não bater com quem está na sua frente, não confirme.
4 minSegurançaEm Configurações e Privacidade, deixe foto, recado e visto por último apenas para Meus contatos, e restrinja quem pode adicionar você em grupos. Isso corta o material que golpista usa para se passar por você.
4 minSegurançaRendimento garantido não existe em investimento. Antes de pôr dinheiro, confira se a instituição está autorizada nos cadastros oficiais do Banco Central e da CVM. Se não estiver, não é investimento — é golpe.
4 minSegurançaNenhuma instituição autorizada cobra taxa, seguro ou depósito antes de liberar empréstimo. Qualquer pedido de pagamento antecipado é golpe, sem exceção — o custo do crédito é descontado ou embutido nas parcelas.
4 minSegurançaNunca ligue para número achado no buscador ou em anúncio. Use só o telefone do verso do cartão, do aplicativo oficial ou do site digitado por você. Se ligarem para você, desligue e ligue de volta pelo canal oficial.
4 minSegurançaO sinal some sem motivo e não volta nem reiniciando. É o golpista transferindo seu número para outro chip, para receber os códigos das suas contas. Ligue já para a operadora de outro telefone e peça o bloqueio.
4 minSegurançaO PIN do SIM é pedido toda vez que o chip é ligado em qualquer aparelho. Ative nas configurações de segurança, mas troque o PIN padrão antes — e anote o código PUK, que é o que destrava se errar três vezes.
3 minSegurançaComece pelo Painel de privacidade, que mostra quais aplicativos usaram câmera, microfone e localização. Depois revise as permissões, desligue o ID de publicidade e esconda o conteúdo das notificações na tela bloqueada.
5 minSegurançaVá ao gerenciador de permissões e olhe por categoria, não por aplicativo: assim você vê de uma vez quem tem microfone, câmera e localização. Preste atenção especial em acessibilidade e em administrador do dispositivo.
4 minSegurançaConfira o endereço completo do remetente, não o nome exibido. Passe o mouse sobre o link e leia o endereço real antes de clicar. E desconfie de qualquer mensagem que crie urgência para você agir agora.
4 minSegurançaQuem entra no seu e-mail redefine a senha de tudo. Use senha exclusiva, ative a verificação em duas etapas de preferência por aplicativo, revise os dispositivos conectados e confira se não há regra de encaminhamento criada por outra pessoa.
4 minSegurançaEm vez de listar golpes, combine uma regra só: nunca resolver nada por telefone sem desligar e ligar de volta. Some a isso uma palavra de segurança na família e alguns ajustes no celular.
5 minSegurançaCota contemplada à venda por valor muito abaixo do crédito é o anzol. Antes de pagar qualquer coisa, confira se a administradora consta na lista oficial do Banco Central e exija a transferência formal pela própria administradora.
4 minSegurançaO sinal mais forte é o convite para sair da plataforma e pagar por PIX direto. Pesquise a foto do imóvel na busca por imagem, confira o endereço no mapa e nunca pague fora do canal que oferece proteção.
4 minSegurançaConfira o valor no visor antes de digitar a senha, cubra o teclado com a mão e não perca o cartão de vista. Se a máquina der erro e pedir para passar de novo, confira o extrato antes de repetir.
4 minSegurançaNenhuma empresa de tecnologia liga para avisar que seu computador está infectado. Aviso na tela com telefone para ligar é sempre golpe, e instalar programa de acesso remoto entrega o controle da máquina.
4 minSegurançaÓrgão de trânsito não cobra multa por SMS, e-mail ou WhatsApp com link de pagamento. A notificação verdadeira chega por carta e a consulta se faz no site do Detran ou no aplicativo oficial de trânsito.
3 minSegurançaInstale só pela loja oficial e confira o nome do desenvolvedor, não só o ícone. Nunca instale banco por link recebido em mensagem, e desconfie de aplicativo novo pedindo permissão de acessibilidade.
4 minSegurançaAtive os alertas gratuitos dos birôs de crédito, confira periodicamente o Registrato do Banco Central para ver contas e empréstimos no seu nome, e considere bloquear o CPF para novos empréstimos.
4 minSegurançaA LGPD dá direito a saber quais dados a empresa tem, corrigir, pedir cópia e solicitar exclusão. O pedido é gratuito, feito ao encarregado de dados da empresa, e tem prazo de resposta previsto em lei.
4 minSegurançaBloquear protege só você; denunciar envia as últimas mensagens para análise e ajuda a derrubar o número. Dá para denunciar o contato inteiro ou uma mensagem específica, tocando e segurando sobre ela.
3 minSegurançaAtive a exigência de senha ou biometria para toda compra na loja de aplicativos e desative as compras dentro de aplicativos no perfil da criança. Se a compra já aconteceu, há caminho de reembolso pela própria loja.
4 minSegurançaPromessa de rendimento fixo e garantido em cripto é o sinal principal: o mercado é volátil e ninguém pode garantir retorno. Bônus por indicação, pressão para depositar rápido e saque travado completam o quadro.
5 minSegurançaAs variações são a entrega que você não pediu, o falso problema no pagamento e a maquininha adulterada na porta. A regra que resolve: não pague nada na porta por pedido que você não fez, e confirme sempre pelo aplicativo.
4 minSegurançaO perfil que avisa que você ganhou quase sempre é uma cópia do original, com uma letra a mais e poucos seguidores. Sorteio de verdade não cobra frete, taxa nem imposto, e não pede dados no direct.
4 minSegurançaO roteiro é sempre parecido: aproximação intensa, recusa de chamada de vídeo, história de emergência e pedido de dinheiro. Buscar a foto por imagem revela boa parte dos casos em minutos.
5 minSegurançaA Receita não envia link por SMS, e-mail ou WhatsApp, não cobra taxa para liberar restituição e não pede dados bancários por mensagem. A consulta verdadeira é no e-CAC ou no aplicativo oficial, por sua iniciativa.
4 minSegurançaBenefício social não é liberado por link, não cobra taxa e não é cadastrado por intermediário. Os canais verdadeiros são os aplicativos oficiais e o CRAS. Quem cobra para inscrever no CadÚnico está aplicando golpe.
4 minSegurançaLigue para a operadora e bloqueie a linha antes de qualquer outra coisa: com o chip, o golpista recebe os códigos das suas contas. Depois bloqueie o aparelho pelo IMEI, avise o banco e peça a segunda via do chip.
4 minSegurançaJunte comprovantes, prints e dados de quem recebeu antes de registrar. A maioria dos estados aceita registro pela delegacia eletrônica. O BO é o documento que sustenta a contestação no banco e a defesa em dívidas indevidas.
4 minSegurançaVeja o contrato no Meu INSS ou no contracheque, conteste por escrito no banco com protocolo e peça o bloqueio de novos consignados. Depois, reclame no INSS, no Banco Central e registre boletim de ocorrência.
5 minSegurançaComece pelo atendimento com protocolo, depois ouvidoria, depois Banco Central e consumidor.gov.br. Escreva a contestação com data, hora, valor e a frase não reconheço a operação. Em Pix, o pedido de devolução tem prazo curto.
4 minSegurançaA LGPD garante o direito de perguntar a qualquer empresa quais dados seus ela tem e com quem compartilha. O pedido é feito ao encarregado, indicado na política de privacidade, e a resposta tem prazo.
4 minSegurançaRevogar é retirar a autorização para usos que dependiam dela. Nem tudo é apagado: dado guardado por obrigação legal permanece. O pedido é ao encarregado, por escrito, e deve ser tão fácil quanto foi consentir.
4 minSegurançaEm conta comercial, use o botão de parar de receber mensagens. Em disparo irregular, bloqueie e denuncie o número dentro do aplicativo. Se a empresa é identificável, o pedido de revogação pela LGPD costuma resolver.
4 minSegurançaNo WhatsApp, em Configurações, Privacidade, Foto do perfil, escolha Meus contatos. Faça o mesmo com recado e visto por último. A foto é o que dá credibilidade ao golpista que se passa por você.
3 minSegurançaEm Configurações e Privacidade, ative Conta Privada e revise quem pode comentar, enviar mensagem, fazer dueto e baixar seus vídeos. Em conta de adolescente, use também a Sincronização Familiar.
4 minSegurançaProcure em administradores de dispositivo, acessibilidade e permissões de localização e microfone. Bateria caindo rápido e aquecimento sem uso são pistas. Em contexto de violência doméstica, procure apoio antes de remover.
5 minSegurançaQuase sempre é um aplicativo instalado por você, não um vírus clássico. Reinicie em modo de segurança, remova o app suspeito da administração do dispositivo e desinstale. Se persistir, restaure de fábrica.
4 minSegurançaDesinstale programas recentes que você não reconhece, remova extensões estranhas do navegador, rode a verificação offline do Windows Defender e redefina o navegador. Se persistir, o caminho é reinstalar o Windows.
5 minSegurançaAbra o remetente completo e olhe o que vem depois do arroba, não o nome exibido. Banco não pede senha, não manda anexo executável e não exige ação em 24 horas. Confirme sempre pelo aplicativo, nunca pelo link.
4 minSegurançaSão códigos de uso único que entram no lugar do segundo fator quando você perde o celular. Gere-os nas contas principais, guarde em papel em dois lugares e nunca só dentro do aparelho que eles servem para substituir.
4 minSegurançaAntes de viajar: backup completo, senha do chip ativada, aplicativos de banco com limite reduzido e rastreio ligado. Na rua, use a carteira digital em vez do cartão e evite Wi-Fi aberto para acessar conta.
5 minSegurançaBloqueie cartões, registre boletim de ocorrência e ative alerta de CPF nos birôs de crédito. Depois tire as segundas vias, na ordem: identidade primeiro, porque ela é exigida para as outras.
5 minSegurançaO combinado mais importante é que a criança não será punida por contar. Além disso: nada de dados pessoais, nada de encontrar quem conheceu online e desconfiar de presente e pedido de segredo.
5 minSegurançaMesmo fora do prazo rápido de devolução, ainda vale registrar, contestar, monitorar o CPF e reclamar nas instâncias. O foco muda de recuperar o valor para impedir o dano seguinte, que costuma ser maior.
5 minSegurançaNenhum empregador pode cobrar por processo seletivo, exame, curso ou uniforme antes da contratação. Confira o CNPJ, procure a vaga no site oficial da empresa e desconfie de contato só por WhatsApp.
4 minSegurançaPesquise o nome exato que aparece na fatura: muitos serviços cobram sob a razão social. Depois confira as assinaturas na Play Store, na App Store e no banco. O que não for reconhecido, conteste com o emissor do cartão.
4 minSegurançaGoogle, Apple, Meta e bancos avisam quando há acesso de aparelho novo. Ative em Segurança, mantenha um e-mail de recuperação e revise as sessões ativas. Nunca clique no link do alerta: entre pela conta.
4 minSegurançaO Disque Denúncia 181 nos estados e o Disque 100 para direitos humanos aceitam denúncia anônima. Informe o que, onde, quando e quem, com detalhes verificáveis. Anonimato é diferente de sigilo da identidade.
4 minSegurançaVistoria de gás de verdade é agendada, avisada antes e não é cobrada na porta. Quem chega sem aviso, fala em multa e já traz mangueira para vender está vendendo, não fiscalizando. Confirme ligando para a distribuidora pelo número da conta, nunca pelo telefone que o visitante deu.
4 minSegurançaOperadora não liga pedindo para você instalar programa nem para digitar código do banco. Visita técnica só existe se você abriu chamado. Desligue, abra o aplicativo da operadora por conta própria e veja se há mesmo um atendimento em aberto.
4 minSegurançaAntes de doar, confira o nome que aparece na tela de confirmação do Pix e veja se bate com quem pede. Procure a mesma foto e o mesmo texto no Google: campanha falsa costuma ser cópia. Doação urgente por chave pessoal, sem documento nenhum, é o formato preferido do golpe.
4 minSegurançaEncomenda parada não é resolvida por link de SMS: acompanhe pelo aplicativo oficial da transportadora com o código de rastreio. Em venda pela internet, só despache depois de ver o dinheiro na sua conta, e nunca pague frete a pedido do comprador.
4 minSegurançaPerfil clonado copia sua foto e seu nome para pedir dinheiro aos seus contatos. Antes de enviar qualquer valor, ligue para a pessoa no número que você já tinha. Se clonaram você, avise seus contatos e denuncie o perfil falso dentro do próprio aplicativo.
4 minSegurançaHerança e valores esquecidos não são liberados mediante taxa paga por Pix a uma pessoa física. Consulte você mesmo, de graça, o sistema de Valores a Receber do Banco Central e confirme a inscrição do advogado na OAB antes de qualquer conversa sobre dinheiro.
5 minSegurançaProposta de emprego no exterior que cobra taxa de visto, passagem ou processo é golpe na quase totalidade dos casos. Empregador de verdade tem contrato escrito, endereço conferível e não conduz tudo por WhatsApp. Visto se pede no consulado do país, por você.
5 minSegurançaInscrição em programa público de bolsa é gratuita e feita no portal oficial do governo. Bolsa que exige taxa de reserva, pagamento por Pix a pessoa física ou decisão em poucas horas não é bolsa. Confirme sempre direto com a secretaria da instituição.
4 minSegurançaInstituição autorizada não cobra taxa de liberação, seguro ou despachante antes de liberar o crédito. Confira no site do Banco Central se a empresa é autorizada a funcionar, exija contrato com o custo efetivo total e desconfie de aprovação sem consulta ao seu nome.
5 minSegurançaSeguro de verdade gera apólice com número, CNPJ da seguradora e condições por escrito. Confira na Susep se a empresa é autorizada e nunca pague por Pix para pessoa física. Cobrança que aparece na fatura sem contratação pode ser cancelada e devolvida.
4 minSegurançaA mensagem avisa de uma compra alta que você não fez e oferece um link ou telefone para cancelar. O contato é do golpista, não da loja nem do banco. Não use o número da mensagem: abra o aplicativo do banco por conta própria e veja se a compra existe.
4 minSegurançaRecall de verdade é gratuito: o fabricante paga a peça, a mão de obra e nunca cobra taxa de agendamento. Se pedirem pagamento, dados bancários ou senha, é golpe. Confira sempre pelo site oficial da marca, usando o chassi ou o número de série.
4 minSegurançaAbra o WhatsApp, vá em Configurações, Privacidade e depois Bloqueio de tela, e ative a digital ou o reconhecimento facial. Desligue também a prévia das mensagens na tela bloqueada. A biometria protege o aparelho na mão de outra pessoa, mas contra clonagem do número o que vale é a confirmação em duas etapas.
4 minSegurançaEntre em Configurações e privacidade, abra Segurança e permissões e ative a verificação em duas etapas. No mesmo menu, revise os aparelhos conectados e encerre o que não reconhecer. Nunca use site que promete seguidores grátis: ele pede seu login e é assim que a conta é roubada.
4 minSegurançaEntre em Configurações e privacidade, abra Entrar e segurança e ative a verificação em duas etapas. Revise onde você está conectado e encerre sessões antigas. Desconfie de recrutador que leva a conversa para fora da plataforma e cobra qualquer taxa antes da contratação.
4 minSegurançaComece trocando a senha e usando a opção de sair de todos os dispositivos, nessa ordem. Depois confira se apareceu algum perfil que não é da sua casa e revise a fatura do cartão. O e-mail dizendo que o pagamento falhou quase sempre é phishing.
4 minSegurançaAtive a verificação em duas etapas, revise endereços e cartões salvos e exija senha para finalizar compra. Ao vender, mantenha conversa e pagamento dentro da plataforma e confira o saldo na sua conta antes de entregar. Comprovante enviado por foto não prova pagamento.
5 minSegurançaCadastre a conta com o e-mail do responsável, ative a verificação em duas etapas e exija senha para toda compra na loja de aplicativos. Limite o chat e a lista de amigos dentro do jogo. Explique que site prometendo moeda grátis existe para roubar o login.
5 minSegurançaQuase tudo fica em Ajustes, Privacidade e Segurança. Comece revisando a localização aplicativo por aplicativo, desligue o pedido de rastreamento para anúncios e troque o acesso às fotos para apenas as selecionadas. Depois esconda a prévia das notificações na tela bloqueada.
5 minSegurançaEntre em myaccount.google.com, abra Dados e privacidade e configure a exclusão automática do histórico de atividades, localização e YouTube. Desligar o histórico não apaga o que já está guardado, então apague o antigo também. Depois revise os aplicativos de terceiros com acesso à conta.
5 minSegurançaEntre na sua Conta Google, abra Dados e privacidade e depois Minha atividade. Ali dá para apagar buscas, vídeos e localização de uma vez só, escolher exclusão automática e pausar a gravação. Apagar limpa o passado; pausar é o que impede o histórico novo.
4 minSegurançaNo Google, entre na sua conta, abra Dados e privacidade e desligue a personalização de anúncios. No Android, apague o ID de publicidade; no iPhone, bloqueie o rastreamento de apps. Os anúncios não somem: passam a ser genéricos.
4 minSegurançaAbra o Street View da sua casa no computador, clique em Informar um problema, ajuste a caixa vermelha sobre o imóvel e envie o pedido. O Google analisa e aplica o desfoque. A mudança é permanente e não pode ser desfeita depois.
4 minSegurançaGuarde a prova antes de qualquer coisa: link, print e data. Peça a remoção a quem publicou e ao site, citando a LGPD. Se a página continuar no ar, peça ao buscador para tirar dos resultados. Sair da busca não é o mesmo que sair do site.
5 minSegurançaSalve links e prints antes de denunciar, porque a prova some com o conteúdo. Use a denúncia da própria plataforma na categoria de imagem íntima sem consentimento, que tem retirada prioritária. Registre boletim de ocorrência: divulgar esse material sem autorização é crime.
5 minSegurançaSalve prints com data e nome do perfil antes de bloquear. Denuncie dentro do próprio aplicativo e, se envolver estudantes, comunique a escola por escrito. Quando há ameaça, exposição ou perseguição, registre boletim de ocorrência.
5 minSegurançaSalve print e link antes de denunciar. Dentro da rede social, escolha a categoria de discurso de ódio ou discriminação, não a genérica. Racismo e injúria racial são crime, e a denúncia também pode ser feita ao Disque 100 e à polícia.
4 minSegurançaCrie conta com a idade real da criança e vincule à sua: é isso que libera o controle parental. Limite o chat a amigos, exija senha para qualquer compra e converse sobre o adulto que pede segredo ou oferece itens. Controle sozinho não protege.
5 minSegurançaPara criança pequena, use o YouTube Kids com perfil próprio, busca desligada e canais aprovados por você. Para quem já cresceu, crie uma conta supervisionada pelo Family Link. O modo restrito do YouTube comum é um filtro automático, não um controle parental.
5 minSegurançaInstale só pela loja oficial e confira quem publicou, o número de instalações e as avaliações recentes. Depois olhe as permissões: app que pede acessibilidade, SMS ou sobreposição de tela sem motivo é o padrão dos golpes bancários.
5 minSegurançaToque no cadeado ao lado do endereço e abra as permissões daquele site. Ali estão câmera, microfone, localização e notificações, e cada uma vai para Bloquear na hora. A lista de todos os sites fica em Configurações do site, dentro do navegador.
4 minSegurançaA aba anônima só apaga o rastro no seu aparelho: o site, o provedor e a rede do trabalho continuam vendo. O que reduz rastreamento de verdade é bloquear cookies de terceiros, apertar a proteção contra rastreadores e apagar extensões que você não usa.
5 minSegurançaA VPN cria um túnel entre o celular e o servidor do serviço, escondendo o que você acessa de quem está na mesma rede. Ajuda em Wi-Fi público e não protege contra golpe, link falso ou senha vazada. Evite serviço gratuito: o pagamento acaba sendo o seu tráfego.
5 minSegurançaTrês ajustes resolvem a maior parte do risco: trocar a senha de administrador que veio de fábrica, deixar o Wi-Fi em WPA2 ou WPA3 com senha longa e desligar a administração remota. Depois disso, atualize o firmware e ative a rede de visitantes.
5 minSegurançaListe o que precisa sobreviver, copie para um disco externo e para a nuvem, e abra alguns arquivos a partir da cópia antes de mexer no disco. O mais esquecido: senhas do navegador, e-mails locais e o aplicativo autenticador de duas etapas.
5 minSegurançaSepare originais insubstituíveis, documentos de identificação e comprovantes: cada grupo precisa de um cuidado diferente. Guarde os originais em pasta rígida e local alto e seco, digitalize tudo em PDF e tire as fotos de documento da galeria do celular.
5 minSegurançaAtive o PIN do chip, use senha longa, esconda a pré-visualização de mensagens e reduza o limite de Pix. Anote IMEI e telefones em papel e gere os códigos de recuperação das contas. O que salva dinheiro é o que foi configurado antes, não o que se faz depois.
5 minSegurançaTroque as senhas, ative duas etapas, peça alerta de CPF nos birôs e guarde prints do comunicado. Depois cobre a empresa por escrito pelo canal do encarregado de dados, e leve a reclamação a consumidor.gov.br, ANPD e Procon se não houver resposta.
5 minSegurançaA LGPD prevê reparação de dano causado por tratamento irregular de dados. Na prática, o pedido depende de você mostrar o prejuízo concreto: conta aberta no seu nome, compra que não fez, negativação. Comece cobrando a empresa por escrito e guarde todo protocolo.
5 minSegurançaA Anatel só aceita a reclamação depois que você reclamou na operadora e recebeu um número de protocolo. Com esse número, registre no aplicativo Anatel Consumidor ou no site, entrando pela conta gov.br, e acompanhe o processo até a resposta.
4 minSegurançaPeça primeiro um protocolo na operadora e guarde a negativa por escrito. Depois registre a reclamação na ANS pelo portal gov.br/ans, com login da conta gov.br. A ANS notifica a operadora pela NIP e boa parte dos casos se resolve nessa etapa.
5 minSegurançaA Aneel só analisa depois que você abre um chamado na distribuidora e recebe o número de protocolo. Com o protocolo, registre a reclamação nos canais da Aneel ou da agência estadual conveniada. Enquanto o valor é contestado, peça o parcelamento para não ficar sem energia.
5 minSegurançaO cancelamento tem que estar disponível no mesmo canal em que você contratou e o pedido vale desde o momento em que é feito. Registre por escrito, exija o número de protocolo e guarde o print. Se a cobrança continuar, reclame no consumidor.gov.br e conteste no cartão.
5 minSegurançaCompra feita pela internet, telefone ou na porta de casa pode ser desfeita em sete dias, sem precisar de motivo. O prazo conta do recebimento do produto ou da assinatura do contrato. O valor pago volta corrigido e o custo da devolução é da empresa.
4 minSegurançaA garantia legal é de 30 dias para produto não durável e 90 dias para durável, contados da entrega, e vale mesmo sem garantia de fábrica. Reclame por escrito e guarde o protocolo. Se o defeito não for resolvido em 30 dias, a escolha entre troca, devolução do dinheiro ou abatimento é sua.
5 minSegurançaDescumprido o prazo anunciado, você pode exigir a entrega, aceitar outro produto ou cancelar com devolução integral do valor. A escolha é sua, não da loja. Registre por escrito, guarde o protocolo e conteste no cartão se o dinheiro não voltar.
5 minSegurançaJunte as provas antes que o anúncio saia do ar, conteste a compra no cartão e, se pagou por Pix, avise o banco no mesmo dia para acionar o mecanismo de devolução. Registre boletim de ocorrência e reclame no consumidor.gov.br. A chance de reaver cai muito com o tempo.
5 minSegurançaConfirme na Receita Federal quais CNPJ estão ligados ao seu CPF, registre boletim de ocorrência e leve o pedido de nulidade ou baixa à Junta Comercial do estado onde a empresa foi registrada. Guarde tudo, porque a dívida costuma aparecer meses depois.
5 minSegurançaAvise rápido as pessoas que podem ser abordadas, denuncie o perfil ou o anúncio na plataforma e registre boletim de ocorrência. Consulte o Registrato do Banco Central para ver contas abertas no seu nome e conteste por escrito toda cobrança que aparecer.
5 minSegurançaAvise primeiro quem pode ser abordado agora, por um canal que a pessoa reconheça e sem pedir para clicar em nada. Diga o que aconteceu em uma frase, o que ninguém deve fazer e o que você nunca pediria. Combine uma palavra de segurança para pedidos de dinheiro.
4 minSegurançaDado vazado não volta atrás, então o trabalho é fechar as portas que ele abre. Comece trocando a senha do e-mail principal e ligando a verificação em duas etapas nele, no banco e no WhatsApp. Depois vigie o CPF e desconfie de qualquer ligação que já saiba seus dados.
5 minSegurançaComece pelo gerenciador de senhas do navegador e pelo aviso de senhas comprometidas do celular, que já checam vazamentos conhecidos. Depois entre no Registrato do Banco Central para ver contas, chaves Pix e empréstimos no seu CPF. Sinal forte de uso indevido é conta ou dívida que você não reconhece.
5 minSegurançaA dark web é a parte da internet que só abre com um programa específico e não aparece em buscador. É onde listas com nome, CPF, senha e telefone são vendidas depois de invasões a empresas. Não dá para apagar o que já está lá, mas dá para tirar o valor desses dados trocando senhas e ligando a verificação em duas etapas.
4 minSegurançaMonitorar CPF é rotina, não aplicativo. Uma vez por mês, olhe o Registrato do Banco Central, a situação cadastral na Receita Federal e os alertas gratuitos dos birôs de crédito. Achou conta, empréstimo ou dívida que não é sua, conteste por escrito e guarde o protocolo.
5 minSegurançaNão pague para se livrar da cobrança. Peça por escrito o contrato, a data e o valor original da dívida, exigindo o número de protocolo. Quem cobra é que precisa provar que foi você. Se houver negativação, conteste no birô e registre no consumidor.gov.br.
5 minSegurançaCPF suspenso quase sempre significa cadastro incompleto ou divergente, não dívida. Consulte a situação cadastral no site da Receita Federal para ver a pendência e faça a regularização no próprio portal, com a conta gov.br. O serviço é gratuito nos canais oficiais.
4 minSegurançaCancelado normalmente aparece por registro de óbito lançado por engano, decisão judicial ou duplicidade de inscrição. A reativação é pedida à Receita Federal, quase sempre com atendimento e documento civil que comprove o erro. Você não recebe outro número: o mesmo CPF volta a valer.
4 minSegurançaBloqueie o cartão pelo aplicativo antes de ligar para qualquer lugar, porque isso interrompe as compras na hora. Depois conteste cada lançamento que não é seu, exigindo o número de protocolo. Se o banco negar o estorno, registre no Banco Central e no consumidor.gov.br.
5 minSegurançaPeça a devolução pelo aplicativo do seu banco no mesmo dia, na opção de contestar ou solicitar devolução do Pix. O banco aciona o recebedor, que decide se devolve. Quando houve golpe, e não engano, o caminho é o Mecanismo Especial de Devolução, que tem prazo curto.
5 minSegurançaHavendo vítima, chame a polícia e o socorro e não mexa nos veículos. Sem vítima, tire fotos, troque dados com o outro condutor e registre depois pela delegacia eletrônica do seu estado. Em rodovia federal, quem atende é a Polícia Rodoviária Federal.
5 minSegurançaComece pela situação cadastral do CPF na Receita Federal e pelo Registrato do Banco Central, que mostra contas, chaves Pix e empréstimos no seu nome. Depois confira dívidas nos birôs de crédito e vínculos de trabalho na Carteira de Trabalho Digital. Todas essas consultas são gratuitas.
5 minSegurançaPendente de Regularização quase sempre significa declaração de imposto de renda não entregue em algum ano. Entre no e-CAC com a conta gov.br para ver o que falta, envie as declarações em atraso e acompanhe até a situação voltar a Regular. Regularizar é gratuito nos canais da Receita.
5 minSegurançaBloqueie o cartão no aplicativo do banco antes de investigar, porque quem cobrou uma vez cobra de novo. Depois procure a origem no histórico da loja de aplicativos e nas assinaturas ativas. Conteste por escrito, guarde o protocolo e remova o cartão salvo dos aplicativos.
5 minSegurançaSe o celular perdeu sinal e não volta, ligue de outro telefone para a operadora e peça o bloqueio e a recuperação do número. Avise o banco em seguida, porque os códigos de confirmação estão indo para o criminoso. Depois retome o WhatsApp e troque a verificação por SMS pela de aplicativo autenticador.
5 minSegurançaO registro é feito na Polícia Civil do estado, de graça, e muitos estados aceitam pelo site da delegacia eletrônica. Antes de começar, junte prints, protocolos, extrato e os dados de quem recebeu o dinheiro. O boletim sozinho não devolve valor: ele sustenta a contestação no banco.
5 minSegurançaNo Marketplace, o combinado seguro é encontro em lugar público, produto na mão e pagamento confirmado dentro do aplicativo do seu banco, nunca em print. Não mande código recebido por SMS nem clique em link de pagamento enviado pelo interessado. Se pagou e não recebeu, peça a devolução ao seu banco e registre na delegacia eletrônica do seu estado.
5 minSegurançaAntes de pagar, confira no Detran do estado se o veículo tem multa, IPVA atrasado, alienação ou restrição judicial, e compare o chassi do documento com o do carro. Pague só depois da vistoria e faça a transferência no prazo, porque dívida de veículo acompanha o bem. Sinal antecipado para desconhecido é o formato mais comum do golpe.
5 minSegurançaSó entregue as chaves e o documento depois de ver o dinheiro disponível no extrato do seu banco, aberto por você. Emita o ATPV-e e faça a comunicação de venda ao Detran dentro do prazo de trinta dias, porque sem ela as multas do novo dono continuam chegando no seu nome. Print de comprovante e transferência agendada não são pagamento.
5 minSegurançaNão pague por link que chegou em mensagem, mesmo que pareça da loja. Abra o site ou o aplicativo oficial pelo seu próprio caminho e confira, na tela de confirmação, o nome e o CPF ou CNPJ de quem vai receber. Se o nome não é o da empresa, não confirme.
5 minSegurançaMantenha a conversa e o pagamento dentro da plataforma, porque é o que dá alguma chance de rastreio e de devolução. Recuse sinal antecipado, confira nome e CPF ou CNPJ de quem vai receber e prefira entrega presencial em lugar público. Anúncio muito barato, com pressa e foto repetida de outro anúncio é o padrão do golpe.
5 minSegurançaComece pelo banco, no mesmo dia: contestação se foi cartão, registro de fraude se foi Pix. Depois junte prints do perfil, do anúncio e da conversa, faça boletim de ocorrência na delegacia eletrônica do seu estado e denuncie o perfil. Se a loja tem CNPJ real, registre no consumidor.gov.br e no Procon.
5 minSegurançaQuando a loja não entrega, o Código de Defesa do Consumidor deixa a escolha com você: exigir a entrega, aceitar produto equivalente ou cancelar e receber o valor pago de volta, corrigido. Formalize primeiro no canal da loja e guarde o protocolo. Sem resposta, registre no consumidor.gov.br, no Procon e, se preciso, no Juizado Especial Cível.
5 minSegurançaPrazo de entrega anunciado faz parte da oferta e vincula a loja. Passado o prazo, você pode exigir a entrega, aceitar produto equivalente ou cancelar e receber o valor pago de volta, corrigido. Formalize no canal da loja com protocolo e, sem resposta, registre no consumidor.gov.br e no Procon.
4 minSegurançaRegistre o Relatório de Irregularidade de Bagagem no balcão da companhia antes de sair da área de desembarque. A empresa tem até sete dias para devolver a bagagem em voo doméstico e vinte e um dias em voo internacional; passado o prazo, cabe indenização. Sem resposta, reclame na ANAC, no consumidor.gov.br e no Procon.
5 minSegurançaA partir de uma hora de atraso a companhia deve informar o que está acontecendo; a partir de duas horas, alimentação; a partir de quatro horas, acomodação e transporte. Passando de quatro horas ou havendo cancelamento, você escolhe entre reacomodação em outro voo, reembolso integral ou outra forma de chegar ao destino. Registre tudo com protocolo e guarde os comprovantes.
5 minSegurançaNo aplicativo da operadora, entre na área de planos ou serviços e procure a opção de cancelar. A operadora é obrigada a aceitar o pedido pelo mesmo canal onde vende e a te dar um número de protocolo. Guarde esse número e um print da tela: é com eles que você reclama na Anatel se a cobrança não parar.
4 minSegurançaPare de cobrar por telefone e passe tudo para o escrito, guardando protocolo de cada tentativa. Depois registre a reclamação no consumidor.gov.br, que é oficial e gratuito e obriga a empresa cadastrada a responder. Se nem ali houver resposta, o caminho é Procon e, em último caso, Juizado Especial Cível, que aceita causas pequenas sem advogado.
5 minSegurançaAcordo descumprido não volta à estaca zero: o termo que a empresa assinou vira a sua principal prova. Reabra a reclamação no mesmo canal onde o acordo foi feito, com o protocolo e a data prometida. Se o acordo foi homologado por um juiz, o caminho é pedir o cumprimento no próprio processo, sem abrir ação nova.
5 minSegurançaMaus-tratos a animais é crime previsto na Lei de Crimes Ambientais, e a denúncia pode ser feita por qualquer pessoa. Em situação que está acontecendo agora, chame a polícia pelo 190. Fora do flagrante, registre boletim de ocorrência na delegacia ou pelo site da polícia do seu estado, e leve endereço exato, fotos e vídeos com data.
5 minSegurançaA denúncia contra empresa por irregularidade trabalhista é feita no canal do Ministério do Trabalho e Emprego, dentro do gov.br, e pode ser anônima. Ela aciona a fiscalização, que pode multar e obrigar a empresa a corrigir. Mas ela não devolve dinheiro para você: verbas atrasadas se cobram na Justiça do Trabalho.
5 minSegurançaCarro abandonado em via pública é caso do órgão de trânsito e da zeladoria da prefeitura, que podem remover o veículo ao depósito. A denúncia vai pelo canal de atendimento da cidade, geralmente o 156 ou o aplicativo da prefeitura, e o endereço exato é o que mais importa. Fotos da placa e do estado do veículo, tiradas em dias diferentes, sustentam o pedido.
4 minSegurançaLixo e entulho jogados em rua, terreno ou córrego são caso da prefeitura, pela secretaria de meio ambiente ou de limpeza urbana, e o canal costuma ser o 156 ou o aplicativo da cidade. Em situação maior, como resíduo industrial ou área de preservação, a denúncia também vai para o Ibama e para a polícia ambiental. A placa do caminhão e a foto com data são o que mais pesa.
5 minSegurançaEntre em account.microsoft.com, abra Segurança e procure as opções de segurança avançadas. Ative a verificação em duas etapas e escolha o aplicativo autenticador em vez do SMS. Antes de sair da tela, salve o código de recuperação fora do celular: é ele que devolve o acesso se você perder o aparelho.
4 minSegurançaA verificação em duas etapas do gov.br é ligada dentro da própria conta, na área de segurança ou privacidade, e usa o aplicativo gov.br para gerar um código que muda a cada instante. Com ela ativa, saber a sua senha não é suficiente para entrar. Nenhum órgão pede esse código por telefone ou mensagem.
4 minSegurançaNo Instagram, abra o seu perfil, entre no menu e procure Configurações e privacidade, depois Privacidade da história. Ali você oculta os stories de pessoas específicas, monta a lista de Amigos próximos e escolhe quem pode responder. Conta pública mostra story para qualquer pessoa, inclusive quem não te segue.
4 minSegurançaBarulho acontecendo agora é caso de 190, a Polícia Militar, e da Guarda Municipal onde ela existe. Antes de ligar, grave um vídeo curto com a hora aparecendo e anote o endereço exato da fonte do som. Para barulho que se repete, o caminho é a fiscalização da prefeitura, pelo 156 ou pela ouvidoria, e o registro de boletim de ocorrência.
5 minSegurançaAnote linha, número do veículo, horário e local antes de descer: sem esses dados, nenhuma reclamação identifica a viagem. Depois descubra quem regula a linha: prefeitura para ônibus urbano, órgão estadual para metrô, trem e linha entre cidades, e ANTT para ônibus entre estados. Registre no canal oficial, guarde o protocolo e reforce no consumidor.gov.br.
5 minSegurançaFotografe o buraco com um ponto de referência que mostre onde ele está e anote o endereço com número. Registre na prefeitura, pelo 156 ou pelo aplicativo da cidade, e guarde o número do protocolo. Se a rua é estadual ou rodovia, o pedido vai para o órgão de estradas ou para a concessionária do pedágio.
5 minSegurançaA reclamação contra advogado é uma representação dirigida ao Tribunal de Ética e Disciplina da seccional da OAB do estado onde ele é inscrito. Antes de protocolar, confirme a inscrição dele e o andamento real do processo na consulta pública do tribunal. A OAB pune conduta, com censura, suspensão ou exclusão, mas não devolve honorários nem resolve seu processo.
5 minSegurançaRegistre pelo próprio aplicativo, na área de ajuda do pedido, ainda no mesmo dia: é ali que existe o histórico da entrega. Anexe fotos, o print do pedido e o horário. Se houve ameaça, agressão ou furto, o caso é de 190 e boletim de ocorrência, e o aplicativo responde junto pelo serviço que vendeu.
4 minSegurançaCombustível adulterado e bomba irregular são assunto da ANP; medidor que entrega menos litros do que marca é do Ipem do seu estado; preço diferente do anunciado é Procon. Guarde o cupom fiscal com litros, valor, data e hora, mais foto do painel da bomba e do totem de preços. Todos os canais são gratuitos e dão número de protocolo.
4 minSegurançaEstacionamento irregular é fiscalizado pelo órgão de trânsito do município, acionado pela central de atendimento da prefeitura, em muitas cidades o 156, ou pelo aplicativo municipal. Em rodovia federal o canal é a PRF. Foto da placa junto com a sinalização e o endereço exato é o que faz o agente ir até o local.
4 minSegurançaA denúncia de ligação clandestina vai para a distribuidora de energia da sua região, que é quem inspeciona e corta, e ela aceita relato sem identificação. Furto de energia também é crime, e o registro na polícia civil é o caminho quando há prejuízo ou ameaça. Se houver fio exposto, faísca ou cheiro de queimado, ligue 190 e não toque em nada.
4 minSegurançaDescumprir medida protetiva é crime e admite prisão em flagrante. Se ele se aproximou, ligou ou mandou mensagem agora, ligue 190 e diga que existe medida protetiva em vigor. Depois registre boletim de ocorrência, de preferência na delegacia de atendimento à mulher, e comunique o descumprimento ao juízo que deferiu a medida. O Ligue 180 orienta e encaminha, de graça, 24 horas por dia.
5 minSegurançaO canal anônimo é o Disque 100, gratuito, 24 horas, de qualquer telefone: você não precisa se identificar nem ter prova. Se a criança está em risco agora, ligue 190. O Conselho Tutelar do município também recebe relato e costuma ser o primeiro a chegar perto da criança. Suspeita basta para denunciar, porque apurar é trabalho do Estado, não seu.
5 minSegurançaPrimeiro descubra qual é o caso: conta invadida, remetente falsificado ou endereço parecido com o seu. Se foi invasão, troque a senha, encerre todas as sessões, ligue a verificação em duas etapas e apague filtros e encaminhamento automático que você não criou. Depois troque a senha dos serviços que usam esse e-mail, começando pelo banco.
5 minSegurançaO golpe começa com um desconhecido que diz ter um bilhete premiado e não poder receber, e termina com você adiantando dinheiro, joia ou cartão. Prêmio de loteria oficial é pago em lotérica ou agência da Caixa, contra a apresentação do bilhete, e nunca cobra taxa antecipada. Qualquer bilhete pode ser conferido no terminal da lotérica, de graça.
4 minSegurançaPegue o extrato dos últimos meses e liste as cobranças pequenas que se repetem, anotando o nome exato de cada uma. No aplicativo, o cancelamento fica em Meus produtos ou Serviços, e você precisa sair da tela com o número de protocolo. Serviço cobrado sem que você tenha contratado deve ser devolvido, e a reclamação vai à ouvidoria do banco e depois ao Banco Central.
5 minSegurançaNenhum site diz se o seu CPF passa: quem decide é o banco, com os seus documentos na mão. O que você pode checar antes é se há restrição no seu nome, quais contratos e dívidas aparecem no Registrato do Banco Central, e se a parcela cabe na renda que você consegue comprovar. Score é indicador, não aprovação, e ninguém cobra para liberar crédito.
5 minSegurançaSe a invasão está acontecendo, ligue 190: há possibilidade de flagrante. Depois registre boletim de ocorrência e reúna a certidão de matrícula atualizada, que é o documento mais forte. A retirada de quem já está no imóvel é decidida pela Justiça, em ação de reintegração de posse, e quem não pode pagar advogado procura a Defensoria Pública.
5 minSegurançaRecupere a senha pelo aplicativo Meu gov.br, usando validação facial ou o acesso pelo banco credenciado, e em seguida encerre as sessões e os dispositivos conectados. Depois confira o que foi mexido no seu nome: INSS, Receita, Carteira de Trabalho e pedidos de empréstimo. Registre boletim de ocorrência e avise cada órgão onde houve movimentação.
5 minSegurançaA PRF atende o que acontece em rodovia federal: acidente, furto, roubo e crimes na pista. Fora dela, o caso é da polícia civil do estado ou da polícia rodoviária estadual. No local, sinalize, acione o 191 e não mova os veículos antes da orientação do agente. A cópia do boletim é pedida depois, pelos canais de atendimento do site da PRF, e é gratuita.
4 minSegurançaCada estado tem a sua delegacia eletrônica, ligada à polícia civil, e é lá que se registra furto, perda de documento, extravio, dano e a maioria dos golpes pela internet. Crimes com violência, ameaça, morte, violência doméstica e casos com autor preso exigem atendimento presencial. O registro é gratuito e, ao final, você recebe um número de protocolo.
4 minSegurançaRecebeu um Pix inesperado e alguém pediu a devolução com urgência para outra chave? Não devolva por conta própria. O dinheiro pode ter saído da conta invadida de uma vítima, e você pode acabar tendo de devolver duas vezes. O caminho é avisar o seu banco, guardar o comprovante e usar o procedimento de devolução dele.
4 minSegurançaSe criaram um WhatsApp com a sua foto e o seu nome, denuncie a conversa dentro do aplicativo, no botão de denunciar do próprio chat, e avise os seus contatos por outro canal que não é você quem está pedindo dinheiro. Ligue a confirmação em duas etapas na sua conta e registre boletim de ocorrência. Nenhuma denúncia devolve dinheiro: quem pagou precisa avisar o banco no mesmo dia.
4 minSegurançaAssinaturas de horóscopo, jogos e conteúdo aparecem na fatura como serviços de terceiros e costumam ser ativadas por clique em anúncio ou resposta a SMS. Peça à operadora o cancelamento e, principalmente, o bloqueio permanente de assinaturas e compras por SMS, sempre com número de protocolo. Cobrança sem contratação deve ser devolvida, e a reclamação vai à Anatel e ao consumidor.gov.br.
5 minSegurançaO cupom falso chega pelo grupo da família, promete um valor alto em uma marca conhecida e pede que você compartilhe com contatos antes de receber. Marca de verdade divulga promoção no site e nas redes oficiais, e não exige repasse de mensagem. Se você preencheu um formulário, troque as senhas e fique atento a cobranças e a contatos de falsos atendentes.
4 minSegurançaQuando o pagamento sai de dentro do aplicativo, você perde o registro da negociação, a mediação da plataforma e o direito de contestar. As desculpas são sempre as mesmas: desconto na taxa, sistema fora do ar, reserva rápida. Pague sempre pelo canal da própria plataforma e desconfie de quem insiste em conversar por WhatsApp.
4 minSegurançaAntes de pagar, confira o CNPJ e o telefone do hotel em uma busca separada, e ligue para o número do site oficial para confirmar a reserva. Desconfie de pedido de Pix antecipado, de valor muito abaixo do mercado e de mensagens pedindo novo pagamento depois da reserva feita. Pague com cartão de crédito sempre que possível: ele permite contestação.
5 minSegurançaBloqueie o cartão primeiro e conteste as compras; investigar vem depois. Para achar a origem, marque na fatura a primeira compra que você não reconhece e liste onde o cartão foi usado nos dias anteriores, incluindo sites e maquininhas. Na prática, nem sempre dá para ter certeza, e a providência que importa é trocar o número e reforçar as travas.
5 minSegurançaPeça a contestação pelo aplicativo ou site de quem cobrou: a operadora da tag, se veio na fatura dela, ou a concessionária da rodovia, se veio boleto avulso. Exija a foto da passagem com data, hora, praça e placa, porque é ela que decide o caso. Guarde o protocolo e não pague boleto que chegou por SMS ou WhatsApp.
5 minSegurançaAbra a ajuda dentro do próprio pedido no aplicativo, escolha o motivo exato e peça estorno em dinheiro, não cupom. Registre ainda no mesmo dia, com foto do que chegou e do que faltou. Se o app negar, o caminho é consumidor.gov.br, o Procon e, no cartão, a contestação junto ao banco.
5 minSegurançaComece pelo e-mail ligado à conta: troque a senha dele antes de qualquer coisa, porque é por ali que o invasor volta. Depois use a recuperação oficial da plataforma, com nota fiscal ou comprovante de compra antiga em mãos. Compras feitas pelo invasor são contestadas no banco e na loja, não com quem promete recuperar conta por dinheiro.
5 minSegurançaDistribuidora de energia não cobra por Pix de pessoa física nem manda link de boleto por WhatsApp. Antes de pagar qualquer coisa, feche a mensagem e confira a conta pelo aplicativo oficial da distribuidora ou pelo número impresso na fatura antiga. Se o boleto falso já foi pago, avise o banco no mesmo dia e registre boletim de ocorrência.
4 minSegurançaO golpe paga valores pequenos no começo para ganhar confiança e depois exige depósitos para liberar tarefas maiores ou sacar o saldo. Trabalho de verdade não pede dinheiro do trabalhador. Se você já depositou, pare de pagar, avise o banco no mesmo dia e registre boletim de ocorrência com os prints do grupo.
5 minSegurançaNão fale nomes, não confirme informação nenhuma e não pague. Use outro telefone para ligar para a pessoa citada enquanto mantém a chamada, ou peça para alguém ao lado fazer isso. Se o dinheiro já foi enviado, avise o banco no mesmo dia, ligue 190 e registre boletim de ocorrência.
4 minSegurançaLigue a confirmação em duas etapas no WhatsApp e nunca repasse o código de seis dígitos que chega por SMS, nem para amigo, chefe ou suposto suporte. Proteja também o chip com senha na operadora e o e-mail com verificação em dois fatores. Se a conta cair, o caminho é o suporte oficial do aplicativo e avisar os contatos por outro canal.
4 minSegurançaRobô que promete ganho garantido em aposta não existe: o resultado é aleatório e a casa sempre tem vantagem matemática. O golpe mostra lucro na tela, paga um saque pequeno e depois exige depósitos para liberar o resto. Se já transferiu, pare de pagar, avise o banco no mesmo dia e registre boletim de ocorrência com todos os prints.
5 minSegurançaNão digite a senha do Apple ID em nenhum link recebido por SMS, e-mail ou WhatsApp depois do roubo: é assim que o aparelho é desbloqueado para revenda. Entre pelo iCloud.com de outro dispositivo, marque o iPhone como perdido e mantenha a conta ativa. Remover o aparelho da sua conta libera o bloqueio de ativação e não deve ser feito.
5 minSegurançaLigue para o banco antes de qualquer coisa e peça bloqueio cautelar da conta e dos cartões. No mesmo contato, peça o mecanismo especial de devolução para cada Pix feito sem a sua autorização. Depois bloqueie o chip na operadora, registre boletim de ocorrência e formalize a contestação por escrito com o banco.
5 minSegurançaAntes de mexer no streaming, confira o e-mail ligado à conta: se ele também foi invadido, trocar a senha do serviço não adianta. Depois troque a senha, use a opção de desconectar todos os aparelhos, apague perfis que você não criou e remova o cartão salvo. Se o invasor trocou o e-mail da conta, o caminho é o formulário de recuperação do próprio serviço.
4 minSegurançaCancele os pedidos ainda não enviados dentro da própria conta, apague o endereço de entrega que o invasor cadastrou e remova os cartões e a carteira digital salvos. Depois troque a senha, encerre as sessões abertas e ative a verificação em duas etapas. A contestação da cobrança é feita no banco ou na operadora do cartão, e o boletim de ocorrência sustenta o pedido.
5 minSegurançaLigue para o banco pelo número impresso no cartão e peça bloqueio da conta, do cartão e do acesso ao aplicativo. Peça também a contestação de cada Pix e transferência, e verifique se abriram empréstimo ou limite no seu nome. Depois faça boletim de ocorrência e, se o banco não resolver, registre na ouvidoria e no Banco Central.
5 minSegurançaNo Telegram, quem invade usa o código enviado por SMS, então a primeira coisa é entrar em Configurações, Dispositivos e encerrar todas as outras sessões. Em seguida ative a verificação em duas etapas, que cria uma senha exigida além do código. Avise os contatos, porque o golpe seguinte é pedir dinheiro em seu nome nas conversas.
4 minSegurançaTroque a senha do Apple ID pelo próprio iPhone, em Ajustes com o seu nome no topo, ou pelo site oficial da conta Apple. Depois remova aparelhos que você não reconhece, confira os números de telefone confiáveis e revise compras e formas de pagamento. Se perdeu o acesso, o caminho é a recuperação de conta oficial, que leva tempo por segurança.
5 minSegurançaLigue para a operadora, peça o cancelamento da linha por fraude e exija o número de protocolo mais a cópia do contrato e dos documentos usados na habilitação. Registre boletim de ocorrência e, se a operadora não resolver, reclame na Anatel e no consumidor.gov.br. Peça também que a dívida não seja cobrada nem enviada para cadastro de inadimplentes.
5 minSegurançaDescubra qual instituição concedeu o crédito usando o relatório de operações de crédito do Banco Central, no Registrato. Com o nome em mãos, conteste por fraude, peça a cópia do contrato e dos documentos apresentados, e registre boletim de ocorrência. Avise também o Detran do estado, porque multas e pontos podem estar sendo lançados no seu CPF.
5 minSegurançaPrimeiro descubra a placa e o motivo: carro vendido e não transferido, placa clonada ou erro de cadastro do órgão. Cada caso tem uma saída diferente, mas todos dependem de apresentar defesa dentro do prazo indicado na notificação. Guarde o contrato de venda, o boletim de ocorrência e os comprovantes de que o veículo não estava com você.
5 minSegurançaAntes de bloquear, salve os prints com o número visível, a data e o horário. Denuncie dentro do próprio aplicativo de mensagem, que é o canal que derruba a conta mais rápido, e registre boletim de ocorrência se houve prejuízo ou tentativa. Reclamação sobre a linha em si vai para a operadora e para a Anatel.
4 minSegurançaCopie o link do anúncio e tire prints antes de denunciar, porque anúncio falso sai do ar rápido. Use a denúncia dentro da própria plataforma, marcando fraude ou golpe, e denuncie também o perfil e a página de destino. Se você pagou, avise o banco no mesmo dia e registre boletim de ocorrência.
4 minSegurançaAs travas contra roubo do Android ficam em Configurações, na área do Google ou em Segurança e privacidade, conforme a marca do aparelho. São três chaves separadas: bloqueio por detecção de roubo, bloqueio off-line e bloqueio remoto. Nenhuma delas funciona se o Encontre Meu Dispositivo e a tela de bloqueio com senha estiverem desligados.
4 minSegurançaA Proteção contra Roubo do Dispositivo fica em Ajustes, dentro de Face ID e Código. Com ela ligada, mudanças sensíveis feitas longe dos seus lugares de sempre exigem o rosto ou a digital, sem a alternativa de digitar o código, e algumas ainda passam por uma espera de segurança. Ela depende de ter código de tela, autenticação de dois fatores, Buscar e Locais Significativos ativos.
4 minSegurançaA chave de acesso troca a senha digitada pelo desbloqueio do seu próprio aparelho: rosto, digital ou PIN da tela. Ela é criada dentro da conta, na área de segurança, e fica guardada no celular ou no gerenciador de senhas. Como não existe nada para digitar, site falso não tem o que copiar.
4 minSegurançaOs avisos de movimentação são ligados dentro do aplicativo do banco, na área de notificações ou de segurança. Marque compras no cartão, Pix enviado e recebido, saques, débitos e acesso de novo aparelho. Vale mais combinar o aviso com limites baixos para Pix à noite, porque o aviso conta o que já aconteceu e o limite impede que aconteça.
4 minSegurançaLigue para o seu banco e peça a contestação do pagamento, guardando o número de protocolo. Registre boletim de ocorrência e avise a empresa que emitiu o boleto verdadeiro, porque a dívida original continua em aberto. Boleto não tem devolução automática como o Pix, então a chance de recuperação cai a cada hora.
5 minSegurançaSe você só abriu o link e não digitou nada, o risco é menor: feche a página, tire o aparelho da rede e não informe dado nenhum ali. Se digitou senha, código ou dados do cartão, trate como conta invadida e troque as senhas de outro aparelho. Se instalou algum arquivo, o aparelho passa a ser o problema, e não só a conta.
5 minSegurançaNenhuma empresa apaga uma dívida do cadastro de inadimplentes em troca de uma taxa. O nome sai quando o credor comunica o birô depois do pagamento ou do acordo, e a consulta e a negociação nos canais oficiais são gratuitas. Cobrança adiantada, Pix para pessoa física e promessa de prazo curto são os sinais do golpe.
5 minSegurançaNão pague nada antes de visitar o imóvel por dentro e confirmar quem é o proprietário na matrícula do cartório de registro de imóveis. Anúncio com preço bem abaixo do mercado, atendimento só por mensagem e pedido de Pix para pessoa física são o padrão do golpe. Pagamento sempre em conta do locador ou da imobiliária, com recibo e contrato assinado.
5 minSegurançaCompre na bilheteria oficial ou no site indicado pelo produtor do evento. Em revenda entre pessoas, aceite apenas transferência feita pelo sistema oficial, que troca o nome do titular, e pague com cartão de crédito, que permite contestação. Print de QR code não prova nada: o mesmo código pode ter sido vendido para dezenas de pessoas.
4 minSegurançaCompre no site ou aplicativo da própria companhia aérea, ou em agência com CNPJ verificável e pagamento no cartão. Depois de pagar, procure o código localizador direto no site da companhia: se ele não aparece, o bilhete não foi emitido. Passagem emitida com milhas de terceiros pode ser cancelada no aeroporto.
5 minSegurançaNão pague e não apague nada: o pagamento mostra que a ameaça funciona e costuma virar cobrança maior. Salve a conversa inteira, o perfil e a conta usada para o pedido, depois registre boletim de ocorrência falando em extorsão e em ameaça de divulgar imagem íntima. As plataformas têm formulário próprio para retirar imagem íntima publicada sem autorização.
5 minSegurançaA Justiça não cobra pagamento por WhatsApp nem por Pix para conta de pessoa física: custas e depósitos são recolhidos por guia em nome do tribunal. Antes de responder qualquer coisa, copie o número do processo e procure a consulta processual no site do tribunal, digitando o endereço você mesmo. Não abra o anexo e não ligue para o telefone que veio na mensagem.
4 minSegurançaNa pirâmide, o dinheiro dos novos participantes paga os antigos: não há produto vendido nem investimento rendendo. Os sinais são rendimento fixo e alto, ganho por recrutar gente e explicação que ninguém consegue repetir com clareza. Antes de pagar, confira o CNPJ, o registro na CVM e teste um saque pequeno.
5 minSegurançaRedefinir para o padrão de fábrica é o último passo, não o primeiro. Antes, faça o backup, remova a conta Google ou saia do iCloud, desative o serviço de localização do aparelho e tire o chip e o cartão de memória. Apagar com a conta ainda vinculada trava o celular na tela de ativação e o negócio volta para você.
5 minSegurançaOs birôs de crédito mostram quem consultou o seu CPF e em que data, na área Consultas ao seu CPF do site ou do aplicativo. O Registrato, do Banco Central, mostra contas, chaves Pix e empréstimos registrados em seu nome. Os dois são gratuitos nos canais oficiais, e site que cobra por isso está vendendo o que já é de graça.
5 minSegurançaA conferência que importa acontece na tela de confirmação, antes de autorizar: ela mostra o nome de quem recebe, parte do CPF ou CNPJ e a instituição da conta. Se algum dos três não bater com quem você acha que está pagando, pare. Cobrança de empresa cai em CNPJ, não no CPF de um desconhecido.
4 minSegurançaPrimeiro bloqueie o chip na operadora e as contas do aparelho, depois registre o boletim e, com o número dele, peça o bloqueio do IMEI. O IMEI aparece discando asterisco cerquilha 06 cerquilha, na caixa e na nota fiscal. Muitos estados aceitam registro pela delegacia eletrônica quando não houve violência; com violência ou ameaça, o registro costuma ser presencial.
5 minSegurançaConfira três coisas antes de pagar: se o IMEI da tela bate com o da caixa e o da nota, se o aparelho não consta como bloqueado por roubo ou furto, e se o celular liga do zero sem pedir a conta do dono anterior. Teste com o seu chip, pague só depois dos testes e faça recibo com CPF, modelo e IMEI.
5 minSegurançaProcure no e-mail por bem-vindo, confirme seu cadastro e recuperar senha para levantar a lista, e complete com o gerenciador de senhas do navegador. Comece pelas contas com cartão salvo e documento guardado. Excluir a conta não é o mesmo que cancelar a assinatura: cancele primeiro, confirme na fatura e só depois apague.
5 minSegurançaPare de responder, avise o banco e ative a verificação em duas etapas no e-mail, no WhatsApp e na conta gov.br. Registre boletim de ocorrência: é ele que sustenta qualquer contestação depois. Depois monitore por algumas semanas quem consulta o seu CPF e o que aparece em seu nome nos relatórios do Banco Central.
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