Como não cair em golpe do PIX
Antes de confirmar, confira o nome e o CPF ou CNPJ de quem vai receber, na tela de confirmação. Desconfie de pedido urgente, mesmo vindo de contato conhecido: ligue para a pessoa antes. Caiu no golpe, avise o banco imediatamente.
O golpe de PIX não pega quem é distraído — pega quem está com pressa. A mensagem chega no momento certo, com o nome certo, pedindo algo que parece normal.
Os golpes mais comuns
O parente com número novo
Chega mensagem de número desconhecido: “Oi mãe, troquei de celular, esse é meu número novo”. Depois vem o pedido de dinheiro urgente.
Como reconhecer: número novo, urgência e resistência a atender ligação. O que fazer: ligue para o número antigo. Sempre.
O falso funcionário do banco
Ligam dizendo que houve movimentação suspeita e pedem que você transfira para uma “conta segura”.
Nenhum banco tem conta segura. Nenhum funcionário pede transferência, senha ou código. Desligue e ligue você mesmo para o número do cartão.
O QR Code adulterado
O código exibido leva para a conta do golpista. Sempre confira o nome do recebedor na tela antes de confirmar — o valor e o destinatário aparecem ali.
A falsa central de atendimento
Você procura o telefone de uma empresa no Google e cai num número patrocinado falso. Busque o telefone dentro do aplicativo oficial da empresa.
A regra que resolve quase tudo
Se você já transferiu
- Ligue para o seu banco imediatamente e peça o acionamento do mecanismo de devolução por fraude.
- Registre boletim de ocorrência, que pode ser online.
- Guarde prints da conversa e o comprovante.
- Registre reclamação no Banco Central se o banco não der andamento.
O mecanismo de devolução existe justamente para esses casos, mas depende de você avisar rápido — e não garante o valor de volta se o dinheiro já saiu da conta do golpista.
Proteções que valem ativar
- Limite por transação à noite, no aplicativo do banco.
- Limite diário compatível com o que você realmente usa.
- Verificação em duas etapas no WhatsApp, que é por onde o golpe costuma começar.
Perguntas frequentes
Dá para cancelar um PIX?
Não existe cancelamento depois de confirmado. O que existe é o pedido de devolução por fraude, feito pelo banco.
Recebi PIX de desconhecido. O que faço?
Não gaste o valor e avise seu banco. Pode ser engano ou parte de golpe usando sua conta.
O banco é obrigado a devolver?
Não automaticamente. Ele analisa o caso. Por isso o registro rápido e o BO fazem diferença.