Caí num golpe: as primeiras 24 horas

A ordem dos passos importa mais do que a pressa. Esta trilha é o caminho de quem acabou de perceber o golpe — siga na sequência e marque onde parou.

7 passos, todos gratuitos · siga na ordem

Os passos, em ordem

1. Se o aparelho foi junto, ele se bloqueia ANTES de tudo — é ele que dá acesso ao resto.

   Segurança

   Como bloquear um celular roubado

   Use o Celular Seguro do governo: entre em gov.br ou peça a uma pessoa de confiança cadastrada para comunicar por você. Ele bloqueia o aparelho e as contas bancárias de uma vez. Depois avise a operadora e registre o boletim de ocorrência.

   Fonte: gov.br5 minAtualizado em 28 ago 2026

2. Retomar a conta cedo interrompe o golpe nos seus contatos.

   Segurança

   O que fazer se clonaram seu WhatsApp

   Peça o código de 6 dígitos por SMS e registre o seu número de novo no seu celular — isso derruba o invasor na hora. Depois ative a verificação em duas etapas e avise seus contatos que pediram dinheiro em seu nome.

   Fonte: faq.whatsapp.com4 minAtualizado em 28 ago 2026

3. Entenda o MED, o mecanismo oficial de devolução — e peça no SEU banco, agora.

   Segurança

   Como não cair em golpe do PIX

   Antes de confirmar, confira o nome e o CPF ou CNPJ de quem vai receber, na tela de confirmação. Desconfie de pedido urgente, mesmo vindo de contato conhecido: ligue para a pessoa antes. Caiu no golpe, avise o banco imediatamente.

   Fonte: bcb.gov.br5 minAtualizado em 28 ago 2026

4. O B.O. sustenta a contestação no banco e a devolução. Sai online, hoje.

   Documentos

   Como fazer um BO online

   Procure a delegacia virtual do seu estado, escolha a natureza da ocorrência, preencha o relato e anexe os comprovantes. É gratuito e o protocolo sai na hora. Furto, perda de documento e golpe podem ser online; roubo com violência, não.

   Fonte: gov.br5 minAtualizado em 28 ago 2026

5. Se documentos vazaram, o monitoramento começa aqui.

   Segurança

   Enviei foto dos meus documentos a um golpista: o que fazer

   Pare de responder, avise o banco e ative a verificação em duas etapas no e-mail, no WhatsApp e na conta gov.br. Registre boletim de ocorrência: é ele que sustenta qualquer contestação depois. Depois monitore por algumas semanas quem consulta o seu CPF e o que aparece em seu nome nos relatórios do Banco Central.

   Fonte: serasa.com.br5 minAtualizado em 19 set 2026

6. As próximas semanas pedem vigilância: consultas e dívidas estranhas aparecem cedo.

   Segurança

   Como monitorar vazamentos do seu CPF

   Monitorar CPF é rotina, não aplicativo. Uma vez por mês, olhe o Registrato do Banco Central, a situação cadastral na Receita Federal e os alertas gratuitos dos birôs de crédito. Achou conta, empréstimo ou dívida que não é sua, conteste por escrito e guarde o protocolo.

   Fonte: gov.br5 minAtualizado em 6 set 2026

7. Fecha a porta mais usada para o PRÓXIMO golpe.

   Segurança

   Como ativar a verificação em duas etapas do WhatsApp

   Vá em Configurações → Conta → Verificação em duas etapas e crie um PIN de 6 dígitos. É o que impede alguém de ativar o seu número em outro celular mesmo tendo o código do SMS. Leva 30 segundos e evita o golpe mais comum do Brasil.

   Fonte: faq.whatsapp.com3 minAtualizado em 28 ago 2026