Como evitar golpe na compra de passagem aérea barata
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
Compre no site ou aplicativo da companhia aérea ou em agência com CNPJ verificável, pagando no cartão de crédito. Depois de pagar, procure o código localizador direto no site da companhia: se não aparecer lá, o bilhete não foi emitido. Passagem emitida com milhas de terceiros pode ser cancelada, inclusive no dia da viagem.
O golpe da passagem barata tem uma característica cruel: ele só aparece no balcão do aeroporto, semanas depois do pagamento, quando não há mais tempo nem dinheiro para comprar outra. Por isso a conferência precisa ser feita nas primeiras horas depois da compra, e não na véspera do embarque.
1. Onde o golpe mora
- Site clonado da companhia, com domínio parecido, alcançado por anúncio patrocinado na busca.
- Agência inexistente, criada em rede social, com fotos de viagens e depoimentos falsos.
- Emissão com milhas de terceiros, muitas vezes de contas invadidas. O bilhete existe, mas é cancelado quando a fraude é detectada.
- Consultor de viagens que pede pagamento em conta pessoal e promete tarifa abaixo de qualquer buscador.
- Reserva sem emissão: mandam o código de uma reserva temporária, que expira sozinha.
2. Antes de pagar
- Compare o preço nos buscadores e no site da companhia. Diferença grande demais não é negociação melhor, é aviso.
- Peça o CNPJ e confira a razão social, o tempo de existência e o endereço.
- Prefira cartão de crédito, que permite contestação. Pix para pessoa física não tem volta.
- Confira se a cobrança vem em nome da companhia ou da agência, e não de um nome pessoal.
- Leia as regras da tarifa: bagagem, remarcação, reembolso.
- Confira o endereço do site letra por letra e o cadeado do navegador.
3. Depois de pagar
- Confirme o localizador no site da companhia nas primeiras horas.
- Verifique se o nome do passageiro está igual ao documento, sem abreviação errada.
- Confira se chegou e-mail da própria companhia, e não só da agência.
- Acompanhe de novo alguns dias depois: cancelamento por fraude costuma aparecer nesse intervalo.
- Faça o check-in assim que abrir.
4. Se algo der errado
- Fale primeiro com a companhia aérea e peça por escrito a situação do bilhete.
- Conteste no cartão de crédito, anexando prints e comprovantes.
- Se pagou por Pix, peça ao banco o mecanismo especial de devolução imediatamente.
- Registre boletim de ocorrência.
- Reclame no consumidor.gov.br contra a agência e, se envolver o serviço aéreo, registre também na ANAC.
Perguntas frequentes
Comprar passagem com milhas de outra pessoa é seguro?
Não. Se as milhas vieram de conta invadida, a companhia cancela o bilhete, e quem fica sem viajar e sem dinheiro é o comprador.
Como confiro se o bilhete foi emitido?
Entre no site da companhia, em Minhas viagens, e busque pelo localizador com o seu sobrenome. Bilhete emitido aparece lá, com número próprio.
Agência pode pedir pagamento por Pix?
Pode, mas você assume o risco. Pix para pessoa física, com nome diferente da razão social, é motivo suficiente para desistir.
O que fazer se descobrir no aeroporto?
Peça à companhia o registro por escrito da recusa, guarde tudo e acione cartão, polícia e o consumidor.gov.br assim que puder.
Promoção relâmpago em rede social é sempre golpe?
Nem sempre, mas a pressa é a arma do golpe. Confirme a mesma oferta no site oficial da companhia antes de pagar.
Passagem paga e não emitida só aparece no balcão. Confira o localizador no site da companhia no mesmo dia da compra.
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Desconfie de milhas muito acima ou abaixo do mercado, de pedido de senha ou acesso à sua conta e de mensagem sobre pontos prestes a vencer. Acesse o programa digitando o endereço ou abrindo o aplicativo. Se cair, troque as senhas, avise o programa pelos canais oficiais e registre boletim de ocorrência.
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