Como evitar golpe na compra de milhas
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
Desconfie de milhas com preço fora do mercado, de pedido de senha ou acesso à sua conta e de mensagem sobre pontos prestes a vencer. Acesse o programa digitando o endereço ou abrindo o aplicativo. Se cair, troque as senhas, avise o programa pelos canais oficiais e registre boletim de ocorrência.
Em época de viagem, aparecem muitas ofertas de passagem e de milhas. O golpe com milhas costuma ter um ponto em comum: ele quer a sua conta no programa, a sua senha ou o seu dinheiro adiantado. Quem conhece os cinco formatos reconhece quase todos.
1. Os cinco golpes mais comuns
- Pontos expirando: SMS, e-mail ou WhatsApp avisam que as milhas vão vencer e mandam acessar um link falso para “resgatar”.
- Página falsa de programa: site que copia o visual de uma companhia aérea ou programa de pontos e coleta dados pessoais, do cartão e códigos de autenticação.
- Falso atendimento: alguém se passa por funcionário do programa, fala de um problema na conta e tenta obter senhas e códigos.
- Conta invadida: depois de obter os dados, o criminoso usa o saldo e troca as informações de acesso.
- Oferta falsa de compra ou venda: agência falsa ou intermediário pede acesso à sua conta para negociar o saldo ou emitir passagens, e a conta pode ser sequestrada.
2. O que checar antes de negociar milhas
- Desconfie de urgência e de oferta “boa demais”, especialmente com valores muito acima da média do mercado.
- Peça termos e contrato por escrito e pesquise a reputação da empresa.
- Veja se o site e as redes sociais parecem legítimos e se o CNPJ está ativo.
- Nunca informe senha ou código de autenticação a terceiros, nem dê acesso à sua conta do programa.
- Ative a verificação em duas etapas e use senha forte e exclusiva.
- Acompanhe o saldo e o extrato de milhas com regularidade.
3. Se você caiu
- Troque a senha da conta de milhas e a do e-mail associado.
- Registre boletim de ocorrência, presencialmente ou na delegacia virtual da Polícia Civil do seu estado.
- Avise a companhia ou o programa pelos canais oficiais.
- Se pagou, avise o banco na hora. No caso de Pix, aciona-se o Mecanismo Especial de Devolução (MED).
- Guarde provas: prints, comprovantes, números de telefone, perfis e links.
4. Se a conta de milhas foi invadida
- Peça à empresa, pelos canais oficiais, a suspensão de resgates, transferências e outras operações em andamento.
- Anote protocolo, horário e nome do atendente.
- Encerre sessões e dispositivos desconhecidos, se a plataforma oferecer essa opção.
- Sem atendimento adequado, registre reclamação no Consumidor.gov.br ou no Procon.
Perguntas frequentes
Quais são os golpes mais comuns com milhas?
Mensagem sobre pontos prestes a vencer, página falsa de programa, falso atendimento, conta invadida e oferta falsa de compra ou venda de milhas ou passagens.
Posso dar acesso à minha conta para alguém vender as milhas?
Não. Dar a senha ou o acesso é o caminho para a conta ser sequestrada. Nunca informe senha ou código de autenticação a terceiros.
A Anac regula a compra de milhas?
Não. A página da Anac diz que os programas de fidelidade não são regulados por ela e que compra ou transferência de milhas deve ser tratada com a empresa do programa.
E passagem emitida com milhas?
Gera contrato de transporte aéreo com a empresa aérea, e as regras do transporte aéreo se aplicam, segundo a Anac.
O que faço se a conta de milhas foi invadida?
Avise o programa pelos canais oficiais, peça a suspensão de resgates e transferências, troque as senhas do programa e do e-mail e registre boletim de ocorrência.
Oferta de milhas ou passagem muito abaixo do mercado, com pedido de senha, acesso à sua conta ou pagamento adiantado por Pix, é golpe conhecido.
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