Como denunciar um anúncio falso nas redes sociais
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
Copie o link do anúncio e tire prints antes de denunciar — anúncio falso sai do ar rápido. Use a denúncia dentro da plataforma, marcando fraude ou golpe, e denuncie também o perfil e o site de destino. Se você pagou, avise o banco no mesmo dia e faça boletim de ocorrência.
Anúncio falso vive pouco: ele roda por algumas horas, colhe pagamentos e desaparece antes que a denúncia seja analisada. Por isso o que você salva nos primeiros minutos vale mais do que a denúncia em si — é o que permite ao banco, à polícia e à plataforma trabalharem depois.
1. Salve antes de denunciar
- Use copiar link do anúncio ou da publicação e cole em um bloco de notas.
- Tire print da peça, do nome do anunciante e do perfil que aparece como responsável.
- Guarde o endereço do site de destino, escrito por extenso, e print da página de pagamento.
- Se houver, salve a chave Pix, o nome do recebedor e o CNPJ informado.
- Anote data e horário em que você viu o anúncio.
2. Denunciar dentro da plataforma
- Instagram e Facebook — toque nos três pontos no canto do anúncio e escolha Denunciar anúncio, marcando o motivo de fraude ou golpe. Denuncie também o perfil, em Denunciar → É uma fraude ou golpe.
- TikTok, Kwai e YouTube — o caminho também é o menu de três pontos da publicação, com a opção de denúncia por fraude.
- Marketplace e classificados — denuncie o anúncio e o vendedor, e abra reclamação no atendimento da plataforma.
- Denuncie cada peça separadamente: anúncio, perfil e mensagens privadas são registros diferentes.
- Peça a amigos que também viram que denunciem. Volume acelera a análise.
3. Se você pagou
- Avise o banco no mesmo dia e peça a contestação por fraude do Pix, do boleto ou do cartão.
- Guarde o comprovante com o identificador da operação.
- Faça boletim de ocorrência, pela delegacia eletrônica do estado quando houver, anexando prints e link.
- Se a loja tem CNPJ real e existe de fato, registre em consumidor.gov.br e no Procon.
- Não negocie com o vendedor pedindo devolução em troca de apagar a denúncia.
4. O que não fazer
- Não clique de novo no link para “conferir” depois de suspeitar.
- Não pague uma segunda parcela sob a promessa de liberar a primeira: é a continuação do golpe.
- Não publique a chave Pix nem o CPF do golpista em rede social — o dado pode ser de uma vítima usada como laranja.
- Não confie em perfil que oferece “recuperação do valor perdido”: é o segundo golpe, aplicado em quem já caiu.
Perguntas frequentes
A plataforma devolve o dinheiro?
Não. A denúncia pode derrubar o anúncio e o perfil, mas a devolução se discute com o banco, com a loja real, se existir, ou na Justiça.
Denúncia é anônima?
Para o anunciante, sim: as plataformas não informam quem denunciou. A análise é feita internamente e o retorno é genérico.
O anúncio saiu do ar. Ainda vale registrar?
Vale, e por isso o link e os prints importam. Eles permitem que o banco e a polícia trabalhem mesmo sem a página no ar.
Como reconheço uma loja falsa?
Preço muito abaixo do mercado, pagamento só por Pix, perfil novo, comentários desativados e nome do recebedor diferente do nome da loja.
Posso denunciar sem ter comprado?
Pode, e ajuda. Quanto mais cedo o anúncio é denunciado, menos gente é alcançada por ele.
Divergência entre o nome da loja e o nome de quem recebe o Pix é o sinal mais confiável de golpe. Não conclua o pagamento quando isso acontecer.
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Respostas relacionadas
O que fazer quando cai em golpe de loja de rede social
Comece pelo banco, no mesmo dia: contestação se foi cartão, registro de fraude se foi Pix. Depois junte prints do perfil, do anúncio e da conversa, faça boletim de ocorrência na delegacia eletrônica do seu estado e denuncie o perfil. Se a loja tem CNPJ real, registre no consumidor.gov.br e no Procon.
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