Como recuperar a senha do gov.br
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Iniciante
atualizado em 29 de agosto de 2026
Resposta rápida
Na tela de login, use Esqueci minha senha. O sistema oferece recuperação por e-mail, por SMS, por reconhecimento facial ou por banco credenciado. Sem acesso a nenhum deles, o caminho é o atendimento presencial indicado no portal.
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Fonte oficial
A recuperação é feita no login único do governo federal. Conferir em gov.br — Conta gov.br.
Perder a senha do gov.br trava tudo de uma vez: INSS, FGTS, imposto de renda, CNH digital. A boa notícia é que existem vários caminhos de volta, e você não precisa de nenhum intermediário.
Como recuperar
- Abra o aplicativo gov.br ou entre no site e toque em Entrar com gov.br.
- Informe o CPF e escolha Esqueci minha senha.
- O sistema mostra os caminhos disponíveis para o seu caso. Em geral: e-mail cadastrado, SMS no celular cadastrado, reconhecimento facial ou internet banking de banco credenciado.
- Escolha um, siga a validação e crie a nova senha.
- Confira depois a verificação em duas etapas, que pode precisar ser reconfigurada.
Se você trocou de número, atualize o cadastro antes de precisar. O motivo mais comum de ficar travado é o SMS ir para um chip que a pessoa não usa mais. Entre no aplicativo hoje, em Dados pessoais, e confira se o celular e o e-mail estão atuais. Leva um minuto e evita um problema grande.
Perdi o e-mail e o celular
- Tente o reconhecimento facial, que não depende dos dois.
- Tente a validação por banco credenciado, entrando pelo internet banking.
- Não funcionando, procure o atendimento presencial indicado no portal gov.br para recuperação de conta.
- Leve documento oficial com foto.
Sinais de que a conta foi invadida
- Você recebe aviso de alteração de senha, e-mail ou telefone que não fez.
- A senha para de funcionar sem você ter mudado.
- Aparece empréstimo consignado ou pedido de benefício que você não fez.
- Há dispositivos conectados desconhecidos no aplicativo.
Se foi invasão
- Recupere o acesso pelo caminho mais forte disponível, de preferência o reconhecimento facial.
- Troque a senha por uma nova e única.
- Ative a verificação em duas etapas.
- Remova dispositivos conectados que você não reconhece.
- Confira no Meu INSS se há empréstimo ou pedido indevido, e no e-CAC se houve movimentação.
- Registre boletim de ocorrência e comunique os órgãos afetados.
Perguntas frequentes
A recuperação é paga?
Não. Todos os caminhos oficiais são gratuitos.
Posso criar outra conta com o mesmo CPF?
Não. Cada CPF tem uma conta. O caminho é recuperar.
Preciso ir a um posto?
Só se nenhum caminho digital funcionar.
Recebi link por SMS para recuperar. É oficial?
Trate como golpe. Sempre inicie a recuperação você mesmo, pelo aplicativo ou digitando o endereço gov.br.