Como usar o gov.br morando no exterior
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
Você precisa de CPF e de e-mail ou celular para ativar a conta. O SMS do gov.br só é enviado dentro do Brasil, então o código pode não chegar a um número estrangeiro. Se um serviço exigir telefone, cadastre um número brasileiro ou fale com o órgão responsável.
Quem mora fora do Brasil pode ter e usar a conta gov.br. Os pontos que travam são o CPF e o código por SMS: segundo o Governo Digital, o contrato de envio de mensagens do gov.br só permite envio dentro do Brasil.
1. Comece pelo CPF
- Sem CPF não há cadastro. O acesso.gov.br informa isso nas dúvidas frequentes.
- O brasileiro residente no exterior pode pedir a inscrição preenchendo o formulário online da Receita Federal (FCPF) e enviando a documentação por e-mail. Se não conseguir, pode pedir no consulado mais próximo.
- Os documentos da página do serviço Inscrever no CPF no exterior são o formulário assinado, um documento de identificação, a certidão de nascimento ou de casamento e uma selfie segurando o documento aberto. O serviço é gratuito.
2. Ative a conta pelo e-mail
- A conta é ativada por e-mail ou celular. Depois de criada, o acesso só exige um dos dois.
- Prefira um e-mail que você vai manter por anos, e que não dependa de linha telefônica brasileira.
- Os passos de criação estão na página Criar sua conta gov.br: informe o CPF e siga as telas.
3. Quando o serviço pede telefone
- Cada órgão define os requisitos de login do próprio serviço. Podem incluir telefone cadastrado, e-mail cadastrado, nível mínimo prata ou ouro e verificação em duas etapas.
- Se faltar um requisito, o Governo Digital sugere duas saídas: cadastrar um telefone brasileiro na conta ou falar com os canais de atendimento do órgão responsável pelo serviço e explicar a dificuldade.
- Cadastre só um número brasileiro que você controle e consiga usar para receber o código.
4. Se você perdeu o acesso
- No acesso.gov.br, informe o CPF e clique em Esqueci minha senha. O sistema escolhe a forma mais segura e mostra outras opções na mesma tela.
- A recuperação pode usar reconhecimento facial pelo aplicativo, banco credenciado, e-mail ou SMS. Fora do Brasil, a opção por e-mail tende a ser a mais prática, já que o SMS pode não chegar.
- Sem acesso ao e-mail cadastrado, use o botão Não tenho acesso a este email. Os passos estão nas dúvidas sobre recuperação.
Perguntas frequentes
Dá para usar o gov.br com celular estrangeiro?
A conta pode ser ativada por e-mail ou celular, mas o SMS do gov.br só é enviado dentro do Brasil. Quando um serviço exigir telefone, o gov.br sugere cadastrar um número brasileiro.
Preciso ter CPF para ter conta gov.br?
Sim. O acesso.gov.br informa que não há possibilidade de cadastro sem CPF.
Como tirar o CPF morando fora do Brasil?
Brasileiro residente no exterior preenche o formulário online da Receita Federal e envia os documentos por e-mail, ou pede no consulado mais próximo. O serviço é gratuito.
O serviço que preciso exige telefone. E agora?
Cadastre um telefone brasileiro na conta ou fale com os canais de atendimento do órgão responsável pelo serviço e explique a dificuldade.
Esqueci a senha morando fora. Como recupero?
Use Esqueci minha senha no acesso.gov.br e escolha uma forma que funcione fora do Brasil, como o e-mail. O SMS pode não chegar.
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