Como recuperar a conta do TikTok

O TikTok permite login por telefone, e-mail, Google, Facebook e outros. Saber por qual método você criou a conta é o que resolve mais rápido.

Esqueci a senha

1. Na tela de login, escolha Usar telefone / e-mail / nome de usuário.
2. Toque em Esqueceu a senha?.
3. Escolha recuperar por telefone ou e-mail.
4. Digite o código recebido e crie uma senha nova.

Perdi o número cadastrado

1. Tente pelo e-mail, se houver um vinculado.
2. Tente entrar pelas contas conectadas: Google, Facebook ou outras que você tenha usado.
3. Ainda logado em algum aparelho? Atualize telefone e e-mail imediatamente, em Configurações → Gerenciar conta.
4. Sem nenhum caminho, use Feedback e ajuda e descreva a situação, informando nome de usuário e dados que comprovem a titularidade.

Conta invadida

1. Se ainda conseguir entrar, troque a senha na hora e encerre as sessões em Segurança.
2. Confira e corrija telefone, e-mail e contas conectadas, que o invasor costuma trocar.
3. Ative a verificação em duas etapas.
4. Sem acesso, use o formulário de conta comprometida no suporte da plataforma.
5. Avise seus seguidores, porque contas invadidas costumam ser usadas para divulgar golpe.

Conta banida ou restrita

1. Leia o aviso no aplicativo, que informa a regra apontada.
2. Use o botão de recurso na própria notificação — o prazo costuma ser curto, contado do banimento.
3. Explique de forma objetiva por que você entende que não houve violação.
4. Um recurso por decisão. Insistir com vários pedidos não acelera.

Prevenção

• Cadastre telefone e e-mail, os dois.
• Ative a verificação em duas etapas.
• Revise dispositivos conectados de vez em quando.
• Não use ferramentas que prometem seguidores, curtidas ou moedas: elas pedem seu login e são a principal porta de invasão.

Perguntas frequentes