O computador está sem som: o que fazer

Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros

Quando o computador fica sem som, uma das causas possíveis é o Windows estar mandando o áudio para outro dispositivo de saída. Os passos abaixo seguem a ordem da Microsoft para o Windows 11 e vão do mais simples ao mais técnico.

1. Conferir a saída e o volume

1. Vá em Iniciar → Configurações → Som do sistema.
2. Em Saída, selecione o dispositivo que você realmente está usando, como os alto-falantes ou o fone.
3. Confirme que o volume não está no mudo e que o controle deslizante está ativo.
4. Se você usa fone, caixa de som ou monitor com alto-falante, veja também se o aparelho está ligado e bem conectado ao computador.

2. Definir o dispositivo padrão

1. Em Som do sistema, abra Mais configurações de som.
2. Vá na aba Reprodução.
3. Clique com o botão direito no dispositivo certo e escolha Definir como padrão.

3. Desativar os aprimoramentos de áudio

1. Em Som do sistema → Saída, selecione o seu dispositivo.
2. Role até Configurações avançadas.
3. Em Aprimoramentos de áudio, escolha Desativado.

Segundo a Microsoft, os aprimoramentos podem causar problemas de som, e desativá-los pode resolver.

4. Usar a solução de problemas automática

1. Abra o aplicativo Obter Ajuda do Windows.
2. Execute a solução de problemas de áudio e siga as instruções da tela.

5. Se o Windows 10 for o seu ou se o som não voltar

• Para definir o padrão, abra o Painel de Controle de Som, vá na aba Reprodução, selecione o dispositivo e clique em Definir Padrão.
• Para os aprimoramentos, abra as Propriedades do dispositivo, vá na aba Aprimoramentos e marque a opção de desabilitar todos. Se a aba não aparecer, procure em Avançado.
• A página da Microsoft remete a artigos sobre atualização de drivers de áudio e a um guia geral de problemas de áudio. Use os links da fonte para chegar a eles.
• Teste outro fone ou outra caixa de som. Se o som voltar, o defeito está no aparelho, não no Windows.
• Anote o que mudou pouco antes de o som sumir, como uma atualização do Windows ou a troca de fone ou de caixa. A informação ajuda quem for dar suporte.

Perguntas frequentes