Celular sem som: o que fazer
Som que some quase nunca é peça queimada. Confira, nessa ordem: modo silencioso, o volume de cada canal (toque, mídia, alarme), o Não perturbe e se há fone ou caixinha Bluetooth conectado capturando o áudio. Depois faça o teste decisivo: grave dez segundos no gravador de voz e ouça. Se sai som, o alto-falante está bom.
Som que some raramente é defeito de peça. Na maior parte dos casos o aparelho está em silencioso, com o volume de mídia zerado, achando que tem fone encaixado ou ligado num Bluetooth esquecido. Tudo isso se resolve em minutos, e vale conferir antes de marcar assistência.
1. Os controles que enganam
- Aperte o botão de volume e olhe a barra na tela. Toque nela, ou na setinha ao lado, para abrir todos os canais: toque, mídia, alarme e chamada têm volumes separados, e é comum um estar no zero com os outros altos.
- No iPhone, confira a chave lateral acima dos botões de volume, ou o Botão de Ação nos modelos que o têm: laranja aparecendo quer dizer silencioso.
- Puxe a barra de notificações e desligue Não perturbe, Foco e modos de silêncio programados.
- Procure agendamento: no iPhone em Ajustes → Foco; no Android em Configurações → Som → Não perturbe. Horário de dormir configurado uma vez continua valendo todo dia.
2. O aparelho pode achar que tem fone ligado
- Veja se o ícone de fone aparece na barra de status. Se está lá, o som vai para uma saída que não existe.
- Abra a lista de Bluetooth e desconecte fone, caixinha, relógio e som do carro. Um fone esquecido na gaveta, a poucos metros, captura o áudio sem avisar.
- Se o celular tem entrada P2, encaixe e retire o fone três ou quatro vezes para soltar o contato preso.
- Limpe o conector de carga e a entrada de fone com um palito de madeira seco. Nada de metal, agulha ou álcool.
- Umidade detectada no conector faz o aparelho cortar o áudio por proteção. Desligue e deixe secar antes de carregar.
3. Quando é só um aplicativo
- Confira o controle de volume dentro do app. Vídeo em rede social e jogo costumam ter o próprio, mudo por padrão.
- Nas configurações do celular, abra Aplicativos → o app → Notificações e veja se o canal de som está ligado.
- Force o fechamento do app e abra de novo.
- No Android, limpe o cache do app em Aplicativos → Armazenamento.
4. Se nada resolveu
- Reinicie o aparelho. Resolve boa parte dos casos de áudio travado.
- Atualize o sistema em Configurações → Atualização de software.
- No Android, ligue o modo seguro: segure o botão de desligar e depois mantenha o dedo em Desligar até aparecer a opção. Se o som volta nele, um app instalado é o culpado.
- Faça backup das fotos e das conversas antes de cogitar restauração de fábrica.
- Som chiado, abafado ou que só sai no fone é caso de assistência autorizada. Dentro da garantia, procure o fabricante ou a loja antes de qualquer oficina de rua.
Perguntas frequentes
O som sumiu só nas chamadas. É a mesma coisa?
Não. Se o alto-falante de mídia funciona e a chamada não, a suspeita recai sobre o auricular de cima ou sobre a operadora. Teste no viva-voz para confirmar.
O que é o modo seguro do Android?
É um modo em que só o sistema roda, sem os apps que você instalou. Serve para descobrir se o problema vem de um aplicativo.
Molhou o celular e o som sumiu. Espero quanto tempo?
Deixe desligado e secando em lugar arejado por pelo menos um dia, sem carregar. Se não voltar, é assistência, porque água causa corrosão.
Arroz seca celular molhado?
Não. O arroz não retira umidade de dentro do aparelho e ainda deixa pó nos conectores. O indicado é desligar e procurar a assistência.
Preciso restaurar o aparelho?
Só como último recurso e depois de um backup completo. Antes disso, teste modo seguro, atualização de sistema e desconexão de Bluetooth.