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Como usar a conta gov.br em outro celular

4 min de leitura Iniciante atualizado em 8 de setembro de 2026

Resposta rápida

A conta gov.br é sua, não do aparelho. No celular novo, instale o aplicativo gov.br pela loja oficial e entre com CPF e senha. O que costuma travar é a verificação em duas etapas, que estava no aparelho antigo — aí a saída é entrar por banco credenciado ou refazer o reconhecimento facial.

✓ Fonte oficial A conta gov.br é gerida pela Secretaria de Governo Digital do Ministério da Gestão. Conferir em Governo Digital — conta gov.br.

Não existe transferência de conta gov.br entre celulares, e você não precisa disso: a conta vive no servidor do governo. O aparelho novo só precisa ser reconhecido. Dá para usar a mesma conta em vários celulares e no computador ao mesmo tempo.

1. No celular novo

Instale o aplicativo gov.br pela Play Store ou App Store. Confira que o desenvolvedor é o governo federal — existem imitações com nome parecido.
Toque em Entrar com gov.br e digite o CPF.
Digite a senha. Se a verificação em duas etapas estiver ligada, o app pede o código de seis dígitos ou a confirmação no aparelho antigo.
Autorize o novo dispositivo quando o aplicativo pedir.
Confira, em Segurança da conta, a lista de dispositivos autorizados e remova os que você não usa mais.

Seu nível de conta não se perde ao trocar de celular. Os selos prata e ouro estão ligados ao CPF, não ao aparelho. Se o app mostrar nível bronze depois do login, quase sempre é só a tela não ter atualizado — saia e entre de novo.

2. Quando o código ficou no celular antigo

A verificação em duas etapas do gov.br usa o próprio aplicativo como gerador de código. Sem o aparelho antigo em mãos, tente nesta ordem:

Entre pelo seu banco, se ele for credenciado: no aplicativo do banco existe a opção de autenticar no gov.br. É o caminho mais rápido e já devolve o nível prata ou ouro.
Use o reconhecimento facial com a foto da CNH, no fluxo do próprio aplicativo gov.br.
Use o certificado digital, se você tiver um.
Em último caso, refaça o cadastro pelo Recuperar conta e siga a validação que a tela oferecer.

3. Erros comuns

Aplicativo falso: baixe só pela loja oficial e nunca por link recebido em mensagem.
Senha errada várias vezes bloqueia o acesso por um tempo. Espere em vez de insistir.
Hora do celular errada faz o código de seis dígitos ser recusado. Deixe data e hora no modo automático.
Número de telefone antigo: se o cadastro tem um celular que você perdeu, atualize o contato dentro da conta assim que conseguir entrar.

4. Se der errado

Tente pelo navegador do computador, em gov.br → Entrar. Às vezes o app trava e o site passa.
Desinstale e instale o aplicativo de novo, e confira se o sistema do celular está atualizado.
Procure o atendimento oficial do gov.br pelos canais listados no portal. Nenhum atendente pede sua senha ou o código de seis dígitos.

Perguntas frequentes

Preciso apagar a conta do celular antigo?

Não é obrigatório, mas se você vendeu o aparelho, remova-o em Segurança da conta e troque a senha.

Dá para usar a mesma conta em dois celulares?

Sim. A conta é ligada ao seu CPF e aceita vários dispositivos autorizados ao mesmo tempo.

Perdi o celular e o acesso ao e-mail. E agora?

Tente entrar por banco credenciado ou pelo reconhecimento facial com a CNH. Esses caminhos não dependem do e-mail antigo.

O gov.br cobra alguma coisa?

Não. Criar e recuperar a conta é gratuito. Site ou aplicativo que cobra por isso não é oficial.

Sou obrigado a ligar a verificação em duas etapas?

Não em todos os serviços, mas ela é a proteção que impede alguém com a sua senha de entrar. Vale manter ligada.

Outras respostas

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