Como tirar a segunda via do Bilhete Único
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
Peça pelo site da SPTrans ou vá a um posto de atendimento com documento original com foto. Online, você preenche o formulário, envia uma foto 3x4 recente e escolhe entre retirar no posto ou receber em casa. Há taxa, e o valor muda com a tarifa vigente.
A segunda via do Bilhete Único Comum atende perda, roubo, dano ou extravio do cartão. Ela vale para o Comum, que também carrega crédito Temporal e Vale-Transporte, e é emitida pela SPTrans. Esta resposta trata só do Comum: estudante, professor, pessoa com deficiência e outros tipos têm regras próprias.
1. Escolha o canal
- Pelo site da SPTrans: preencha seus dados, aceite o Termo de Aceite, complete o formulário e envie uma foto 3x4 recente, em fundo branco. Com o cadastro sem pendências, você pede entrega em casa ou retirada em um posto.
- No posto de atendimento: vá com documento original com foto e pague a taxa em dinheiro.
2. Pelo site: o passo a passo
- Acesse o site de serviços da SPTrans e preencha seus dados.
- Aceite o Termo de Aceite e complete o formulário online.
- Envie a foto 3x4 recente, em fundo branco.
- Resolva qualquer pendência obrigatória apontada no cadastro. Só com o cadastro completo você escolhe entre entrega em casa e retirada no posto.
3. O que separar
- Documento original com foto. A página lista, entre outros, RG, CIN, CNH, passaporte brasileiro e carteiras de conselhos profissionais.
- A Carteira de Trabalho só é aceita na versão física.
- Documento digital, como o RG Digital, deve ser mostrado no aplicativo, nas telas com os dados e a validade, na presença do atendente.
- Comprovante de endereço recente.
- Foto 3x4 ou selfie recente, em fundo branco.
4. Quanto custa
- A taxa é calculada em número de tarifas vigentes. Por isso o valor muda quando a tarifa muda.
- Consulte o valor atual na página oficial antes de ir ao posto ou finalizar o pedido.
5. O que a fonte não explica
- A página não trata do bloqueio do cartão perdido nem da transferência do crédito que estava nele.
- Pergunte à SPTrans, pelos canais oficiais, o que acontece com o saldo antes de pedir a segunda via.
- A página cita como base do serviço o Decreto Municipal nº 58.639/2019 e a Portaria SMT.GAB nº 050/2019, da Prefeitura de São Paulo.
- No posto, o pagamento é em dinheiro; leve o valor com antecedência, já que a taxa muda com a tarifa.
- Pague apenas no canal da SPTrans. Desconfie de quem oferece “desbloqueio” ou “segunda via rápida” por Pix em mensagem ou rede social.
Perguntas frequentes
Quem pode pedir a segunda via do Bilhete Único Comum?
Quem perdeu, teve roubado, danificado ou extraviado o cartão. A página também menciona trabalhadores que recebem Vale-Transporte.
Dá para pedir só pela internet?
Sim. A página prevê o pedido pelo site da SPTrans e também o atendimento presencial nos postos.
Quanto é a taxa da segunda via?
É calculada em tarifas vigentes e muda com a tarifa. O frete, se você pedir entrega em casa, é cobrado à parte. Consulte o valor atual na página oficial.
Posso usar o RG digital no posto?
Sim. A página diz que documento de identidade digital, como o RG Digital, deve ser mostrado no aplicativo, nas telas com os dados e a validade, na presença do atendente.
A regra vale para o Bilhete Único de estudante?
Não. Esta resposta segue a página do Bilhete Único Comum. Estudante, professor, pessoa com deficiência e outros tipos têm regras próprias.
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