Como recuperar o WhatsApp em um celular novo
No celular antigo, faça um backup manual em Configurações → Conversas → Backup. No aparelho novo, instale o WhatsApp, confirme o mesmo número por SMS e toque em Restaurar quando o aplicativo perguntar. Essa pergunta aparece uma vez só, durante a instalação: se você pular, o histórico não volta depois.
O WhatsApp não guarda as suas conversas em um servidor à sua disposição: o histórico vive no aparelho e na cópia que você mesmo manda para a nuvem. Por isso a troca de celular precisa de um passo feito antes de o aparelho antigo sair de uso.
1. No celular antigo
- Abra Configurações → Conversas → Backup de conversas.
- Toque em Fazer backup e espere terminar, de preferência no Wi-Fi e com o aparelho na tomada.
- Anote em qual conta o backup está: no Android é uma conta do Google; no iPhone é o iCloud.
- Marque a opção de incluir vídeos se você quiser os vídeos de volta — ela aumenta bastante o tamanho.
- Confira a data do último backup na mesma tela antes de continuar.
2. No celular novo
- Instale o WhatsApp pela loja oficial do aparelho.
- Digite o mesmo número de telefone e confirme o código por SMS.
- Faça login na mesma conta do Google ou do iCloud usada no backup.
- Quando aparecer a oferta de restaurar backup, toque em Restaurar e aguarde sem fechar o aplicativo.
- Depois de restaurado, o resto das mídias continua baixando em segundo plano.
3. Se pedirem o PIN de duas etapas
Se você ativou a verificação em duas etapas, o WhatsApp pede um PIN de seis dígitos depois do SMS. Sem ele, é preciso esperar o prazo de espera que o próprio aplicativo mostra na tela. Não existe atalho, e ninguém consegue liberar antes.
4. Se o histórico não voltar
- Confira se o número é exatamente o mesmo, com DDD, e se a conta de nuvem é a mesma do backup.
- Veja se há espaço livre no aparelho: backup grande não restaura em memória cheia.
- Desinstale e instale de novo o WhatsApp: a oferta de restauração só aparece na primeira abertura.
- Sem backup nenhum, as conversas antigas não voltam. Os grupos voltam mesmo assim, porque estão ligados ao número.
5. Para não passar por isso de novo
- Deixe o backup automático ligado, em frequência diária ou semanal, na mesma tela de backup de conversas.
- Escolha fazer o envio apenas no Wi-Fi, para não consumir o pacote de dados.
- Confira uma vez por mês a data do último backup: conta de nuvem cheia interrompe o envio sem avisar direito.
- Guarde o PIN de duas etapas anotado em lugar seguro, junto com o e-mail de recuperação que o WhatsApp permite cadastrar.
Perguntas frequentes
Perdi o celular antigo. Ainda dá para restaurar?
Dá, se existir um backup na nuvem feito antes. O aplicativo procura sozinho quando você entra com o mesmo número.
Troquei de número também. O que acontece?
O backup fica preso ao número antigo. Use Alterar número no aparelho antigo antes de trocar, se ainda tiver acesso.
O código não chega por SMS.
Espere o tempo indicado e peça a chamada telefônica. Confira também se o chip está ativo e com sinal.
Dá para restaurar sem apagar o que já está no aparelho novo?
Não. A restauração substitui o conteúdo atual, por isso ela só é oferecida na instalação.
Posso usar a mesma conta em dois celulares?
Sim, pelo recurso de aparelhos conectados, mas o histórico antigo continua vindo apenas do backup.
Nunca repasse o código de seis dígitos que chega por SMS, nem para quem se diz suporte. É com esse código que a conta é roubada.