Como reconhecer o golpe do falso delivery
Três variações: a entrega que você não pediu, o falso problema no pagamento do pedido verdadeiro, e a maquininha adulterada na porta. A regra que resolve tudo: não pague nada na porta por pedido que você não fez, e confirme qualquer cobrança dentro do aplicativo.
O golpe do delivery funciona porque acontece na porta de casa, com pressa, com alguém uniformizado e com a sensação de que recusar é falta de educação. Nada disso é obrigação sua.
1. A entrega que você não pediu
Alguém chega com uma sacola e diz que é para o seu endereço, pago na entrega. Você não pediu, mas o entregador insiste que alguém da casa pediu e pressiona para receber.
Resposta: não pague. Se alguém da casa realmente pediu, essa pessoa confirma e paga. Produto não solicitado, aliás, não gera obrigação de pagamento — é o que diz o Código de Defesa do Consumidor.
2. O falso problema no pagamento
Você fez o pedido de verdade. O entregador chega e diz que o pagamento pelo aplicativo não passou, e pede Pix ou cartão na porta.
- Abra o aplicativo e confira o status do pagamento você mesmo
- Nunca pague em Pix para chave pessoal
- Se houver problema real, resolva dentro do aplicativo, não na porta
3. A maquininha adulterada
- O visor mostra um valor diferente do combinado, ou está apagado
- Insistem para você digitar a senha antes de conferir o valor
- A máquina "dá erro" e pedem para passar de novo — e você paga duas vezes
- Pedem para entregar o cartão na mão — nunca faça isso
Confira o valor no visor antes de digitar a senha, e confirme a cobrança no aplicativo do banco na hora.
4. Regras que evitam todos eles
- Prefira pagamento antecipado pelo aplicativo
- Nunca pague pedido que você não fez
- Não empreste o cartão nem digite senha sem ver o valor
- Confirme no extrato antes de o entregador sair
- Em condomínio, oriente a portaria a não pagar nada por moradores
Perguntas frequentes
Sou obrigado a pagar uma entrega que não pedi?
Não. Produto não solicitado não gera obrigação de pagamento, segundo o Código de Defesa do Consumidor.
O entregador diz que o pagamento não passou. E agora?
Confira você mesmo no aplicativo. Problema real de pagamento se resolve dentro dele, nunca por Pix na porta.
Como evito a maquininha adulterada?
Confira o valor no visor antes de digitar a senha, nunca entregue o cartão na mão e verifique o extrato na hora.
Paguei e era golpe. O que faço?
Avise o banco imediatamente, peça o Mecanismo Especial de Devolução se foi Pix e registre boletim de ocorrência.
Conteúdo educativo. O TÁ EXPLICADO não é instituição financeira nem escritório de advocacia. Em caso de dívida alta ou situação complexa, procure o Procon da sua cidade ou um advogado.