Como reconhecer o golpe da voz clonada de parente

Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros

No golpe da voz clonada, o criminoso usa inteligência artificial para imitar a voz de alguém da sua família e pede dinheiro com urgência. A voz parece real, e é por isso que a conferência não pode depender dela. O que você faz nos primeiros minutos decide o resultado.

1. Como o golpe acontece

1. O golpista reúne dados básicos, como números de telefone vindos de vazamentos, fotos de perfil e nomes de familiares.
2. Clona a voz do parente a partir de trechos curtos de áudio, de redes sociais ou de chamadas gravadas. Segundo a Serasa, isso pode ser suficiente para copiar tom, sotaque e ritmo.
3. Manda mensagem pelo WhatsApp, de uma conta com a foto da pessoa, falando de uma emergência.
4. Pede um Pix urgente para a conta de um terceiro, com desculpas como “minha conta bloqueou”.

2. Sinais de que é golpe

• Fala com pausas artificiais, ruído metálico ou eletrônico e pouca emoção na voz.
• Insistência em transferência urgente para conta de terceiros. A Serasa aponta isso como o maior sinal de alerta.
• Recusa repetida de chamada de vídeo, com desculpas como câmera quebrada ou internet ruim.

3. Como confirmar antes de pagar

• Não transfira na hora.
• Ligue por chamada de voz comum para o número já salvo nos seus contatos, e não para o que mandou a mensagem.
• Se não atender, fale com outro parente que possa confirmar.
• Use a palavra-chave combinada entre parentes de primeiro grau. A Serasa diz que, se quem pede não sabe a palavra, a chance de ser golpe é altíssima.
• Peça uma chamada de vídeo. Quem foge dela repetidamente merece desconfiança.

4. Como se prevenir

• Ative a verificação em duas etapas do WhatsApp, que exige um PIN de seis dígitos para registrar o número em um aparelho novo.
• Restrinja quem vê a sua foto de perfil, nas configurações de privacidade do aplicativo. A Serasa recomenda deixar visível apenas para contatos.
• Combine a palavra-chave com a família, de preferência pessoalmente.

5. Se você já fez o Pix

1. Avise o banco na hora e peça a contestação da transação. Segundo o Procon-SP, em orientação sobre o MED, a rapidez aumenta a chance de recuperar o valor, que não é garantida.
2. Registre boletim de ocorrência. A Serasa, em guia sobre golpes com inteligência artificial, indica também trocar senhas e avisar as pessoas envolvidas.

Perguntas frequentes

Pedido de Pix urgente para conta de terceiro, vindo de um número novo, deve ser confirmado por outro canal antes de qualquer transferência.