Como conferir se um e-mail é mesmo do seu banco
Olhe o endereço completo do remetente, o que vem depois do arroba — o nome exibido é livre e sempre falsificado. Banco não pede senha, não manda anexo executável e não dá prazo de 24 horas. Para confirmar, abra o aplicativo do banco por conta própria; nunca pelo link do e-mail.
O e-mail falso de banco melhorou muito: logo certo, português correto, layout idêntico. O que não melhorou é o endereço de origem e o comportamento — e é por aí que se identifica.
1. O remetente, por inteiro
Toque no nome do remetente para ver o endereço completo. O que importa é o domínio, logo depois do arroba e antes da barra.
- Domínios parecidos: "bancoxyz-seguranca.com", "bancoxyz.com.br.info"
- Serviços gratuitos: banco nenhum escreve de gmail, hotmail ou outlook
- Letra trocada: um "rn" no lugar de "m", um "l" no lugar de "i"
- Responder para diferente do remetente
2. O que bancos nunca fazem
- Pedir senha, cartão ou código por e-mail, SMS ou telefone
- Enviar anexo para "regularizar" ou "atualizar cadastro"
- Pedir instalação de programa por link recebido
- Dar prazo de horas sob ameaça de bloqueio
- Pedir para você transferir dinheiro para conta segura
3. Olhe o link sem clicar
No computador, passe o mouse sobre o link e leia o endereço na barra inferior. No celular, toque e segure para ver o destino sem abrir.
Compare com o site que você já usa. Encurtadores e endereços longos com o nome do banco no meio são sinal claro.
4. O jeito seguro de confirmar
- Abra o aplicativo do banco por conta própria e veja se há aviso lá
- Ligue para o telefone do verso do cartão, nunca para o do e-mail
- Se realmente houver pendência, ela aparece no canal oficial
- Marque a mensagem como spam e apague
Perguntas frequentes
O logo está certo. Não basta?
Não. Logo e layout são copiados facilmente. O que identifica é o domínio depois do arroba e o comportamento da mensagem.
Como vejo o link sem abrir?
No computador, passe o mouse e leia a barra inferior. No celular, toque e segure para ver o endereço de destino.
O banco pode pedir dados por e-mail?
Não. Senha, cartão e códigos nunca são pedidos por e-mail, SMS ou telefone.
Cliquei e preenchi. O que faço?
Ligue para o banco na hora, troque a senha de outro aparelho e registre boletim de ocorrência.
Conteúdo educativo. O TÁ EXPLICADO não é instituição financeira nem escritório de advocacia. Em caso de dívida alta ou situação complexa, procure o Procon da sua cidade ou um advogado.