Como reconhecer golpe por SMS
O nome que aparece como remetente de um SMS pode ser falsificado, inclusive caindo na mesma conversa das mensagens verdadeiras do seu banco. Nunca clique em link de SMS: abra o aplicativo oficial por conta própria.
O SMS tem uma característica que o torna perigoso: o campo do remetente é texto livre. Um golpista pode enviar uma mensagem que aparece como vinda do nome do seu banco — e ela se agrupa na mesma conversa das mensagens legítimas, ao lado dos códigos que você já recebeu.
Os temas mais usados
- Banco — compra suspeita, cartão bloqueado, chave PIX cadastrada.
- Encomenda — taxa a pagar, entrega frustrada.
- Governo — benefício liberado, restituição, multa, valores a receber.
- Operadora — fatura em atraso, pontos expirando, oferta.
- Rede social — tentativa de acesso, conta suspensa.
- Emprego — vaga aprovada, entrevista agendada.
Os sinais que denunciam
- Link encurtado ou com domínio estranho, com hífens e palavras coladas.
- Urgência com prazo de horas.
- Pedido para confirmar dados ou digitar senha.
- Mensagem sobre serviço que você não usa.
- Erros de português, embora muitas mensagens hoje sejam bem escritas.
- Número remetente de celular comum, em vez de código curto.
Os dois códigos que nunca se repassa
- Código de verificação de WhatsApp, banco, e-mail ou rede social. Ele é seu, e a mensagem que o traz costuma até avisar isso.
- Código de confirmação de transação. Repassá-lo autoriza a operação.
Nenhuma empresa liga ou manda mensagem pedindo que você informe um código recebido. Quem pede está tentando entrar em algo seu.
Se você clicou
- Não preencheu nada? O risco é menor, mas confira se algo foi baixado no aparelho.
- Digitou senha? Troque imediatamente, de outro aparelho, e ligue para o banco.
- Digitou dados do cartão? Peça bloqueio e substituição.
- Instalou algo? Coloque em modo avião, desinstale e considere restaurar o aparelho.
- Registre boletim de ocorrência se houver prejuízo.
Reduzindo o volume
- Cadastre-se no Não Me Perturbe, que bloqueia ofertas de telefonia, bancos e financeiras.
- Denuncie mensagens de spam pelos canais da sua operadora.
- Bloqueie o número no aparelho e marque como spam.
- Evite deixar seu número em promoções e cadastros desnecessários.
- Ative a filtragem de remetentes desconhecidos, disponível no aplicativo de mensagens de muitos aparelhos.
Perguntas frequentes
A mensagem caiu na conversa do meu banco. Não é oficial?
Não prova nada. O nome do remetente pode ser falsificado e a mensagem se agrupa com as verdadeiras.
Responder "sair" ajuda?
Em spam legítimo, sim. Em golpe, apenas confirma que o número está ativo. Não responda mensagens suspeitas.
Só cliquei, não digitei nada. É grave?
Menos grave, mas confira downloads e fique atento ao aparelho nos dias seguintes.
Como denuncio?
Pelos canais da sua operadora e, no caso de bancos, comunicando a instituição cujo nome foi usado.
Conteúdo educativo. O TÁ EXPLICADO não é instituição financeira nem escritório de advocacia. Em caso de dívida alta ou situação complexa, procure o Procon da sua cidade ou um advogado.