Como conferir para quem você está mandando um Pix
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
A conferência que importa está na tela de confirmação, antes de autorizar: ela mostra o nome do recebedor, parte do CPF ou CNPJ e a instituição da conta. Se qualquer um dos três não bater com quem você acha que está pagando, pare ali. Cobrança de empresa cai em CNPJ, não no CPF de um desconhecido.
A conferência que resolve acontece na tela de confirmação: aquela que aparece depois de digitar a chave e antes de você autorizar. Ela traz o nome de quem vai receber, parte do CPF ou do CNPJ e a instituição onde está a conta. Se qualquer um dos três não bater com quem você acredita estar pagando, pare ali — depois de autorizado, o Pix cai na hora.
1. O que olhar na tela de confirmação
- Nome completo do recebedor. Nome de terceiro ou apelido é motivo para parar.
- CPF ou CNPJ mascarado: confira os dígitos visíveis com o documento que a pessoa ou a empresa informou.
- Instituição onde está a conta. Não precisa ser banco grande, mas tem que bater com o combinado.
- Valor e a descrição, quando houver.
- Em pagamento a empresa, o número deve ser o CNPJ dela, não o CPF de um funcionário.
2. QR Code
- Depois de ler o código, o aplicativo mostra o nome do recebedor: confira antes de confirmar.
- Em código impresso no balcão, repare se há adesivo colado por cima de outro.
- Em código recebido por mensagem, confirme por outro canal com quem enviou.
- No código dinâmico o valor já vem preenchido. Se o valor mudar sozinho, não pague.
3. Quando o pedido chega por mensagem
- Perfil de parente ou amigo pedindo Pix urgente: ligue para o número antigo e ouça a voz.
- Desconfie de troca de chave em cima da hora: “deu problema no banco, manda nessa outra conta”.
- Combine com a família uma pergunta de checagem que só vocês saibam responder.
- Em compra por rede social, confira o CNPJ da loja e desconfie de preço muito abaixo do mercado.
- Se você é quem recebe, confira a entrada no extrato do aplicativo. Imagem de comprovante é fácil de falsificar.
4. Se você já enviou para a pessoa errada
- Avise o banco no mesmo dia, pelo aplicativo ou pelo telefone oficial, e informe se houve fraude ou erro de digitação.
- Peça o registro do Mecanismo Especial de Devolução, que permite ao banco bloquear e tentar devolver o valor quando há indício de fraude. Ele tem prazo, então não deixe para depois.
- Guarde o comprovante com o identificador da transação, a data e o nome que apareceu na tela.
- Registre boletim de ocorrência e informe o número ao banco.
- Em erro de digitação para uma pessoa real, o banco pode intermediar o contato, mas a devolução depende de quem recebeu.
Perguntas frequentes
Por que o CPF aparece com asteriscos?
O Pix mostra o documento parcialmente mascarado por proteção de dados. Os dígitos visíveis são suficientes para comparar com o documento que você recebeu.
O nome na tela pode estar errado?
O nome vem do cadastro da conta na instituição. Se ele não corresponde a quem você está pagando, o problema é a chave, não a tela.
Dá para cancelar um Pix depois de enviado?
Não há cancelamento pelo pagador. O caminho é avisar o banco no mesmo dia e pedir o registro do mecanismo de devolução, que analisa indícios de fraude.
Pix para conta de pessoa física é sempre golpe?
Não. Muita venda legítima é feita assim. O sinal de alerta é quando a cobrança é de uma empresa e a conta é de uma pessoa sem relação com ela.
Como confiro se recebi mesmo um Pix?
Abra o extrato dentro do aplicativo do banco. Imagem de comprovante, mensagem de aviso e até áudio podem ser forjados.
Confira o nome e o documento na tela antes de autorizar. Depois de confirmado, o Pix é liquidado em segundos e a devolução não é garantida.
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O que fazer quando você faz um Pix para a pessoa errada
Peça a devolução pelo aplicativo do seu banco no mesmo dia, na opção de contestar ou solicitar devolução do Pix. O banco aciona o recebedor, que decide se devolve. Quando houve golpe, e não engano, o caminho é o Mecanismo Especial de Devolução, que tem prazo curto.
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