Como cancelar uma assinatura no celular
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
No Android, abra a Google Play → foto do perfil → Pagamentos e assinaturas. No iPhone, Ajustes → seu nome → Assinaturas. Cancelar pela loja é o que realmente interrompe a cobrança — apagar o aplicativo não cancela nada.
É o erro mais comum com assinatura de aplicativo: a pessoa apaga o aplicativo achando que resolveu, e a cobrança continua chegando todo mês. O cancelamento é feito na loja, não no aplicativo.
No Android
- Abra a Google Play.
- Toque na sua foto de perfil, no canto superior direito.
- Vá em Pagamentos e assinaturas e depois em Assinaturas.
- Toque na assinatura que quer encerrar e escolha Cancelar assinatura.
No iPhone
- Abra os Ajustes.
- Toque no seu nome, no topo da tela.
- Entre em Assinaturas.
- Escolha a assinatura e toque em Cancelar assinatura.
A assinatura não está na lista
Nem toda cobrança passa pela loja. Se você assinou pelo site do serviço, com cartão direto, o cancelamento é no site dele. Procure no seu e-mail a confirmação da assinatura: ela indica por onde a compra foi feita.
Como descobrir o que está cobrando
- Confira a lista de assinaturas nas duas lojas, se você usa Android e iPhone.
- Procure no extrato do cartão os lançamentos recorrentes de valor igual.
- Busque no e-mail por “assinatura” e “recibo”.
- Verifique também assinaturas feitas dentro de contas de outra pessoa da família, em plano compartilhado.
Perguntas frequentes
Apagar o aplicativo cancela a assinatura?
Não. A cobrança continua até você cancelar pela loja.
Consigo reembolso do valor já cobrado?
Depende. As duas lojas têm política de reembolso para casos específicos, solicitada pelo próprio histórico de compras.
Cancelei e continuaram cobrando.
Confira se o cancelamento foi concluído na lista de assinaturas. Persistindo, conteste no banco com o comprovante.
Perco o acesso na hora?
Não. Você usa até o fim do período já pago.
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