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Como tirar a segunda via da conta de luz e de água

3 min de leitura Iniciante atualizado em 29 de agosto de 2026

Resposta rápida

Você precisa do número da instalação, no caso da luz, ou da matrícula, no caso da água. Com ele, a segunda via sai no site ou no aplicativo da concessionária da sua cidade, de graça, com código de barras ou QR Code do PIX.

✓ Fonte oficial O setor elétrico é regulado pela ANEEL. Conferir em gov.br — ANEEL.

A empresa muda de cidade para cidade, mas o caminho é praticamente o mesmo em todas: um número identifica o ponto de fornecimento, e é ele que abre a sua conta no sistema.

O número que você precisa

Luz — chamado de número da instalação, código do cliente ou unidade consumidora. Fica impresso no alto da conta.
Água — chamado de matrícula, inscrição ou RGI, também impresso na conta.

Sem a conta em mãos, a maioria das concessionárias localiza pelo CPF do titular ou pelo endereço, no atendimento telefônico.

Como tirar

Descubra a concessionária da sua cidade — o nome está na conta antiga ou no site da prefeitura.
Acesse o site oficial ou baixe o aplicativo dela na loja do celular.
Informe o número da instalação ou matrícula e o CPF do titular.
Abra Segunda via e escolha o mês.
Baixe o PDF ou copie o código de barras.
Pague pelo aplicativo do seu banco.

Nunca pague boleto de conta de luz ou água que chegou por mensagem. É um dos golpes mais frequentes do país: o boleto imita o layout da concessionária e o código de barras leva o dinheiro para outra conta. Gere você mesmo a segunda via, entrando no site ou no aplicativo oficial, e confira no seu banco se o beneficiário é a concessionária.

Se a conta não está no seu nome

Você ainda consegue a segunda via informando o número da instalação, que é do imóvel.
Para receber a conta, mudar vencimento ou pedir Tarifa Social, é preciso transferir a titularidade.
A transferência costuma exigir documento com foto, CPF e comprovante de vínculo com o imóvel, como contrato de aluguel.

Outras coisas úteis no mesmo lugar

Histórico de consumo dos últimos 12 meses, útil para conferir conta alta.
Mudança da data de vencimento.
Débito automático e conta por e-mail.
Religação depois de corte.
Parcelamento de contas atrasadas.

Perguntas frequentes

A segunda via é paga?

Não. A emissão pelo site ou aplicativo é gratuita.

Perdi todas as contas antigas. Como acho o número?

Ligue para a concessionária com o CPF do titular e o endereço, que localizam para você.

Dá para pagar conta vencida no aplicativo do banco?

Depois do vencimento, muitas contas só são aceitas na rede da concessionária ou com nova via atualizada. Gere a via com nova data.

Como sei qual é a concessionária?

O nome está na conta antiga, e o site da prefeitura costuma informar.

Outras respostas

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