O que fazer quando aparece propaganda sozinha no celular
Propaganda que abre sozinha quase sempre vem de um aplicativo instalado, não de defeito do aparelho. Descubra qual é olhando os apps instalados por último e testando o modo de segurança, desinstale e rode a verificação do Play Protect. Nunca instale o aplicativo que o próprio anúncio manda instalar.
Anúncio que aparece com o celular parado, ou por cima de outro aplicativo, não é vírus no sentido que assusta: é quase sempre um aplicativo instalado que ganha dinheiro exibindo propaganda. A boa notícia é que dá para achar o culpado em casa, sem programa nenhum. A má é que ele costuma se esconder com nome inocente.
1. Repare em quando o anúncio aparece
- Anote se ele surge sempre depois de abrir o mesmo aplicativo, ou também com a tela parada.
- Puxe a barra de notificações quando o anúncio estiver na tela: às vezes o nome do aplicativo responsável aparece ali embaixo.
- Abra a tela de aplicativos recentes e veja qual está aberto atrás do anúncio.
- Pense no último aplicativo instalado antes de o problema começar. Lanterna, limpador de memória, teclado, editor de foto, papel de parede e aplicativos de vídeo baixados fora da loja são os campeões.
2. Remova o aplicativo
Android
- Vá em Ajustes → Aplicativos e ordene por data de instalação, quando o aparelho permitir.
- Toque no suspeito e escolha Desinstalar.
- Se o botão estiver apagado, vá em Ajustes → Segurança → Aplicativos de administração e retire a permissão dele antes de desinstalar.
- Confira também Ajustes → Aplicativos → Acesso especial → Aparecer sobre outros apps e desligue quem não deveria estar ali.
- Abra a Play Store → foto do perfil → Play Protect → Verificar.
iPhone
- Vá em Ajustes → Geral → VPN e Gerenciamento de Dispositivo e remova qualquer perfil que você não reconheça.
- Em Ajustes → Safari, use Limpar Histórico e Dados dos Sites.
3. Feche a porta do navegador
- Boa parte do que parece propaganda do sistema é notificação de site que você autorizou sem querer. No Chrome, vá em três pontos → Configurações → Notificações e desligue os sites listados.
- Evite instalar arquivo APK vindo de link ou grupo de mensagem.
- Desconfie de aplicativo que pede permissão de acessibilidade sem motivo claro.
4. Se não parar
- Salve fotos e contatos antes de qualquer coisa mais drástica.
- Considere a restauração de fábrica — ela apaga tudo, então faça a cópia primeiro.
- Se a propaganda já vinha em aparelho novo, sem você instalar nada, leve à assistência autorizada da marca. Nesse caso pode ser problema do sistema que veio instalado, e não há ajuste em casa que resolva de forma definitiva.
Perguntas frequentes
Isso é vírus?
Na maioria dos casos é adware: um aplicativo que exibe propaganda demais. Ele incomoda e consome bateria, mas costuma sair com a desinstalação.
Preciso comprar antivírus?
Não para esse problema. A verificação do Play Protect já vem no Android e é gratuita.
A propaganda aparece só dentro de um aplicativo. É o mesmo caso?
Não. Aplicativo gratuito costuma exibir anúncio dentro dele mesmo, e isso é normal. O problema é quando o anúncio invade o resto do sistema.
Restaurar de fábrica resolve sempre?
Resolve quando o aplicativo foi instalado por você. Se ele veio de fábrica no sistema, a restauração pode trazê-lo de volta.
Como sei se um aplicativo é confiável antes de instalar?
Veja quem publicou, quantas avaliações tem e quais permissões ele pede. Lanterna que pede contatos e mensagens não precisa disso para funcionar.
Anúncio dizendo que seu celular está infectado e mandando instalar um limpador é golpe. Feche a aba e não toque em nenhum botão dentro dele.