Como usar o aplicativo Celular Seguro
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Iniciante
atualizado em 29 de agosto de 2026
Resposta rápida
O Celular Seguro é um aplicativo gratuito do governo federal. Você cadastra seus aparelhos e pessoas de confiança antes. Em caso de roubo, um comunicado bloqueia o aparelho e é repassado a bancos e operadoras cadastrados.
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Fonte oficial
O serviço é do Ministério da Justiça e Segurança Pública. Conferir em gov.br — Ministério da Justiça.
Depois de um roubo, a corrida é contra o relógio: bloquear a linha, bloquear o aparelho, avisar os bancos. O Celular Seguro existe para transformar isso em um único comunicado — e o cadastro precisa estar feito antes.
Cadastre hoje
- Baixe o aplicativo Celular Seguro na loja oficial do celular.
- Entre com a conta gov.br.
- Cadastre os aparelhos que você usa, informando os dados pedidos.
- Cadastre as pessoas de confiança: elas poderão acionar o bloqueio por você.
- Peça a essas pessoas que também instalem o aplicativo.
- Anote o IMEI dos seus aparelhos e guarde fora do celular.
O cadastro das pessoas de confiança é a parte que mais importa. Depois do roubo, você está sem celular — e é justamente o celular que você usaria para acionar o bloqueio. Com pessoas de confiança cadastradas, qualquer uma delas faz o comunicado pelo próprio aparelho, em minutos, enquanto você ainda procura um telefone emprestado.
Como acionar depois do roubo
- Você, ou uma pessoa de confiança, abre o aplicativo e faz o comunicado de ocorrência.
- Informe o aparelho atingido e o que aconteceu.
- O comunicado é repassado às operadoras e às instituições financeiras participantes.
- Guarde o número do comunicado.
O que fazer em paralelo
- Ligue para a operadora e peça bloqueio da linha e do aparelho pelo IMEI.
- Ligue para os bancos e peça bloqueio de conta, cartões e PIX.
- Use o Encontre Meu Dispositivo, no Android, ou o Buscar, no iPhone, para localizar e apagar os dados à distância.
- Registre boletim de ocorrência, que pode ser online.
- Troque as senhas das contas principais a partir de outro aparelho.
- Avise seus contatos que o celular foi levado, para não caírem em golpe usando seu nome.
O que o aplicativo não faz
- Não rastreia o aparelho — isso é função do Encontre Meu Dispositivo ou do Buscar.
- Não recupera o celular.
- Não substitui o boletim de ocorrência.
- Só alcança instituições participantes — ligar para o seu banco continua sendo necessário.
Prevenção
- Ative o bloqueio de tela com senha forte, não só biometria.
- Ative a proteção contra roubo disponível nos sistemas recentes.
- Coloque senha ou biometria nos aplicativos de banco.
- Deixe limites baixos de PIX no aparelho.
- Não deixe senhas anotadas em notas do celular.
Perguntas frequentes
O aplicativo é gratuito?
É. O serviço é público e gratuito.
Preciso de conta gov.br?
Precisa. O acesso é feito por ela.
Ele bloqueia minha conta bancária?
O comunicado é repassado às instituições participantes. Ainda assim, ligue para o seu banco.
Pessoa de confiança precisa ter o aplicativo?
Sim, para conseguir fazer o comunicado por você.