Segurança

Como revogar o consentimento de uso dos seus dados

4 min de leitura Intermediário atualizado em 3 de setembro de 2026

Resposta rápida

Revogar é retirar a autorização para os usos que dependiam dela — marketing e compartilhamento, tipicamente. Não é a mesma coisa que apagar tudo: dado guardado por obrigação legal ou para exercer direito em processo permanece. O pedido é ao encarregado, por escrito, e deve ser tão fácil quanto foi consentir.

✓ Fonte oficial A fiscalização da proteção de dados pessoais é da ANPD. Conferir em Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Muita gente pede "apagar meus dados" e recebe uma negativa parcial, achando que a empresa está desobedecendo. Em boa parte dos casos, ela está certa — e entender a diferença ajuda a pedir a coisa certa.

1. Consentimento é só uma das bases

A lei prevê várias bases legais para tratar dados. O consentimento é uma delas; há também cumprimento de obrigação legal, execução de contrato, exercício de direitos em processo e outras.

Revogar o consentimento afeta apenas o que se apoiava nele. Sua nota fiscal continua guardada; o seu cadastro em campanha de marketing, não.

Por isso o pedido preciso funciona melhor. Em vez de "apague tudo", escreva: "revogo o consentimento para uso dos meus dados em marketing e para compartilhamento com terceiros". O pedido específico é mais difícil de recusar.

2. Como pedir

Procure o encarregado na política de privacidade
Escreva no assunto: Revogação de consentimento — LGPD
Informe nome e CPF, e diga exatamente quais usos você revoga
Peça confirmação por escrito e a lista do que foi mantido, com a base legal de cada item
Guarde a data do envio

3. O que a empresa deve fazer

Facilitar a revogação — ela deve ser tão simples quanto foi consentir
Interromper os usos baseados em consentimento
Informar o que foi mantido e por quê
Comunicar terceiros com quem compartilhou, quando aplicável

4. Os pedidos que resolvem no dia a dia

Marketing: descadastramento de e-mail, SMS e ligação
Telefone: cadastro no Não Me Perturbe para bloquear ligações de telemarketing dos setores participantes
Compartilhamento com parceiros e empresas do grupo
Perfilamento para publicidade direcionada
Encerramento de conta, quando você não usa mais o serviço

Se ignorarem. Reenvie citando a data, registre petição na ANPD e use o consumidor.gov.br. Insistência com protocolo resolve a maioria dos casos sem precisar ir adiante.

Perguntas frequentes

Revogar apaga todos os meus dados?

Não. Apaga o que dependia do consentimento. Dado guardado por obrigação legal ou contrato permanece.

Pode ser difícil de revogar?

Não deveria: a lei exige que revogar seja tão fácil quanto foi consentir. Dificuldade é motivo de reclamação.

Como paro ligações de telemarketing?

Revogue o consentimento junto à empresa e cadastre seu número no Não Me Perturbe, que cobre os setores participantes.

Devem me explicar o que ficou guardado?

Sim. Peça a lista do que foi mantido com a base legal de cada item, por escrito.

Conteúdo educativo. O TÁ EXPLICADO não é instituição financeira nem escritório de advocacia. Em caso de dívida alta ou situação complexa, procure o Procon da sua cidade ou um advogado.

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