Como reconhecer o golpe do agendamento falso de passaporte
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
O caminho oficial começa no site da Polícia Federal: formulário, pagamento da taxa do passaporte e só depois o agendamento. Site que cobra à parte para marcar horário ou garantir vaga, muitas vezes achado em anúncio patrocinado, não é o canal oficial. Se já pagou, guarde comprovantes e prints e procure a Polícia Civil.
O golpe do agendamento falso funciona porque o passaporte tem, de fato, uma etapa de agendamento, e muita gente procura “agendar passaporte” no Google. Os sites falsos aparecem como anúncio no topo, imitam o visual do governo e cobram um valor para “marcar horário” ou “garantir vaga”. O caminho oficial é um só e começa na Polícia Federal, em gov.br.
1. Como é o caminho oficial
- Preencha o formulário no site da Polícia Federal. A página do serviço o descreve como o único site oficial do governo para pedir passaporte.
- Pague a taxa do passaporte. A guia é gerada ao final do formulário, e a PF indica como formas de pagamento o PagTesouro (Pix ou cartão de crédito), o boleto ou o DDA.
- Agende o atendimento presencial. Segundo a PF, o agendamento só é possível depois da confirmação do pagamento.
- Compareça ao posto no dia marcado, com os documentos originais, para a coleta dos dados biométricos.
A página do serviço não lista nenhuma cobrança pelo agendamento: a única taxa é a do passaporte. O valor aparece no formulário e na guia, por isso este texto não o repete.
2. Sinais de que o site é falso
- Cobra um valor à parte para agendar, marcar horário ou garantir vaga.
- Você chegou por um anúncio patrocinado do Google, e não digitando o endereço do serviço no gov.br.
- Oferece assessoria paga. A PF diz que você mesmo pode solicitar o passaporte pelo computador ou pelo celular e que não é necessário pagar por assessoria.
- Pede seus dados pessoais em uma página que não é a da PF. A recomendação oficial é não fornecê-los a outros sites.
3. Se você já pagou
- Reúna os comprovantes de pagamento, prints das telas e o endereço (URL) da página falsa.
- Procure uma Delegacia de Polícia Civil, como a PF orienta nesse caso.
- Avise o banco ou o aplicativo pelo qual pagou, o quanto antes.
- Refaça o pedido pelo caminho oficial, digitando você mesmo o endereço do serviço da PF.
A PF informa que notificou o Google sobre esses anúncios. Mesmo assim, anúncio no topo da busca não garante que o site seja oficial.
Perguntas frequentes
O agendamento do passaporte é cobrado à parte?
A página do serviço da PF não lista cobrança pelo agendamento. A única taxa é a do passaporte, paga antes de agendar.
Dá para agendar antes de pagar a taxa?
Não. Segundo a PF, o agendamento só é possível depois da confirmação do pagamento.
Preciso de despachante ou assessoria?
Não. A PF diz que você mesmo pode solicitar o passaporte e que não é necessário pagar por assessoria.
Como saber se a guia de pagamento é verdadeira?
Segundo a PF, o CNPJ deve começar com 00.394.494 e o destinatário deve ser o Ministério da Justiça ou o Tesouro Nacional.
Paguei em um site falso. A quem recorro?
Reúna comprovantes, prints e o endereço da página e procure uma Delegacia de Polícia Civil, como orienta a PF. Avise também o seu banco.
Quem cobra à parte para agendar passaporte não é a Polícia Federal. Não pague e não informe dados pessoais nessas páginas.
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