Como rastrear uma encomenda dos Correios
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
Abra o site de rastreamento dos Correios e informe o código de rastreamento ou o CPF ou CNPJ da compra. O código dos Correios tem 13 caracteres: duas letras, nove números e duas letras. Se o CPF não achar a encomenda, tente pelo código.
Para rastrear uma encomenda dos Correios, você precisa do CPF ou do CNPJ da compra ou do código de rastreamento. A consulta é feita no site de rastreamento dos Correios, e o código normalmente vem do site da compra ou de um e-mail do vendedor. A página da Receita Federal usada como fonte trata de compras internacionais.
1. O que ter em mãos
- Procure o código de rastreamento no site onde fez a compra ou no e-mail enviado pelo vendedor.
- Separe o CPF ou CNPJ usado na compra.
- Reconheça o formato: segundo a Receita Federal, o código dos Correios tem 13 caracteres, sendo duas letras que indicam a modalidade da entrega, nove números e duas letras que indicam o país de origem.
2. Como consultar
- Abra o site de rastreamento dos Correios.
- Informe o CPF ou o CNPJ, ou o código de rastreamento.
- Digite o texto da imagem de verificação, se a página pedir.
- Toque em Consultar e leia a situação da encomenda.
- Tente pelo código se a busca por CPF ou CNPJ não mostrar nada.
3. Compra em loja ou de fora do país
- Veja se o próprio site ou app da compra mostra o rastreio: em alguns casos, é possível localizar a encomenda por lá.
- Pergunte quem faz o transporte. Nem toda encomenda internacional vem pelos Correios: pode ser uma empresa de courier, com site e padrão de código próprios.
- Consulte o site da empresa de courier, e não o dos Correios, quando o transporte for dela.
- Abra a página da Receita Federal para ver a lista de sites certificados no Programa Remessa Conforme, com orientações de rastreio de cada um.
4. Cuidado com golpe de rastreio
- Desconfie de mensagem com link para “liberar” a encomenda ou pagar taxa de entrega.
- Digite o endereço do site de rastreamento no navegador em vez de clicar em link de SMS, e-mail ou WhatsApp.
- Recuse qualquer pedido de senha ou dados de cartão para “destravar” a entrega.
- Procure o canal oficial dos Correios ou o atendimento do vendedor se a situação da encomenda parecer estranha.
- Guarde o código e a data da compra: são os dados que o vendedor vai pedir se você precisar reclamar de atraso.
- Copie o código em vez de digitar, para não trocar letra por número.
Perguntas frequentes
Qual é o formato do código de rastreamento dos Correios?
Segundo a Receita Federal, são 13 caracteres: duas letras da modalidade da entrega, nove números e duas letras do país de origem.
Dá para rastrear só com o CPF?
Às vezes. Se o site da compra não vinculou o seu CPF ou CNPJ ao pedido, só o código de rastreamento localiza a encomenda.
Onde consigo o código de rastreamento?
Normalmente no site da compra ou no e-mail enviado pelo vendedor.
Toda encomenda internacional vem pelos Correios?
Não. Pode vir por empresa de courier, que tem site próprio e padrão de código diferente.
Recebi um SMS cobrando taxa para liberar a encomenda. É verdadeiro?
Desconfie. Não clique no link: abra o site de rastreamento digitando o endereço e informe o código.
SMS ou mensagem com link para pagar taxa e liberar encomenda é golpe comum. Rastreie sempre digitando o endereço do site no navegador.
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