Como fechar um programa travado no Windows
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas, marque o programa travado e escolha Finalizar tarefa. O que você não salvou nesse programa se perde, e ele pode demorar a fechar. Se a tela se encher de alertas com número de telefone, não ligue.
O caminho para fechar um programa que travou é o Gerenciador de Tarefas. A Microsoft o descreve como a ferramenta que permite encerrar programas que não respondem, além de mostrar o uso de processador, memória, disco e rede.
1. Abrir o Gerenciador de Tarefas
- Pressione Ctrl + Shift + Esc no teclado.
- Se preferir o mouse, clique com o botão direito no botão Iniciar e escolha Gerenciador de Tarefas.
2. Encerrar o programa
- Na lista, localize o programa que travou e clique nele para marcar.
- Escolha a opção Finalizar tarefa. Se mais de um programa travou, repita o processo para cada um.
- Espere um pouco. Segundo a Microsoft, o programa pode não fechar na hora, porque interromper um aplicativo que se comunica com um local remoto leva algum tempo.
3. Se o mouse ou a tela também travaram
- Pressione Ctrl + Alt + Delete. Segundo a página de atalhos de teclado do Windows, ele abre a tela de segurança, onde dá para bloquear o computador, trocar de usuário, sair, alterar a senha ou abrir o Gerenciador de Tarefas.
- Use Alt + F4 para fechar a janela ativa.
- Se nada responder, reinicie o computador.
4. Se aparecem alertas com número de telefone
Às vezes o “travamento” é uma página maliciosa, que enche o navegador de janelas de erro para você ligar para um suposto suporte. A página da Microsoft sobre golpes de suporte técnico orienta:
- Feche o navegador imediatamente. Se não conseguir pelo mouse, tente Alt + F4.
- Se o navegador não fechar, reinicie o computador.
- Não ligue para o número da tela: mensagens de erro reais da Microsoft não trazem telefone para contato.
- Não aceite acesso remoto ao seu computador de quem ligar oferecendo ajuda.
5. Se o computador trava com frequência
- Abra o Gerenciador de Tarefas e, na guia Processos, feche com o botão direito os programas que você não está usando, como sugere a página Dicas para melhorar o desempenho do PC no Windows.
- Se o desempenho não melhorar, reinicie o computador.
Perguntas frequentes
Qual o atalho do Gerenciador de Tarefas?
Ctrl + Shift + Esc. Também dá para clicar com o botão direito em Iniciar e escolher Gerenciador de Tarefas.
Perco o que estava no programa ao finalizar a tarefa?
Sim, o que não foi salvo no aplicativo é perdido, segundo a Microsoft.
O programa não fechou logo depois de Finalizar tarefa. O que fazer?
Aguarde um pouco. A Microsoft explica que interromper um programa ligado a um local remoto pode demorar.
Para que serve o Ctrl + Alt + Delete?
Abre a tela de segurança, com opções de bloquear, trocar de usuário, sair, alterar senha ou abrir o Gerenciador de Tarefas.
Uma janela mandou ligar para o suporte da Microsoft. É verdade?
Não. Segundo a Microsoft, mensagens de erro reais não trazem número de telefone, e ela não liga oferecendo suporte se você não pediu.
Alerta de erro com número de telefone no navegador é golpe de falso suporte. Feche a janela e não ligue nem instale programa de acesso remoto.
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