Como entrar no e-CAC com a conta gov.br
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
O e-CAC é o atendimento virtual da Receita Federal e aceita a conta gov.br a partir do nível prata ou ouro — conta bronze é recusada. Para subir de nível, use o aplicativo de um banco credenciado, o reconhecimento facial com a base da CNH ou a validação de dados trabalhistas. Empresa também entra com certificado digital ou por procuração eletrônica.
O e-CAC reúne quase tudo o que antes exigia fila: situação fiscal, declarações, parcelamentos, certidões, caixa postal e processos. O acesso principal é a conta gov.br, e o tropeço quase sempre é o mesmo — o nível da conta.
1. O caminho até a tela de login
- Abra o portal da Receita Federal no gov.br digitando o endereço você mesmo, sem clicar em link de e-mail.
- Procure Meu Imposto de Renda ou Portal e-CAC na lista de serviços.
- Clique em Entrar com gov.br.
- Informe o CPF e a senha da conta gov.br e confirme a verificação em duas etapas, se estiver ativa.
- Na primeira entrada, confira e atualize e-mail e telefone dentro do e-CAC: é por eles que chegam os avisos da caixa postal.
2. Como subir para prata ou ouro
- Aplicativo de banco credenciado — o caminho mais rápido. No app gov.br, escolha aumentar o nível e selecione o seu banco na lista.
- Reconhecimento facial — o app compara a sua selfie com a foto da base da CNH. Exige CNH emitida e boa iluminação.
- Dados de vínculo trabalhista — validação por informações do seu histórico de trabalho.
- Certificado digital — eleva a conta ao nível mais alto e é o caminho usual de empresa e de contador.
- Depois de elevar, saia e entre de novo para o novo nível valer na sessão.
3. Entrar em nome de outra pessoa ou de empresa
- Procuração eletrônica — feita dentro do próprio e-CAC pelo titular, indicando CPF ou CNPJ do procurador e os serviços liberados.
- Certificado digital e-CPF ou e-CNPJ — acesso direto, sem gov.br.
- Depois de entrar, use a opção de alterar perfil para atuar como procurador ou pela empresa.
- Procuração tem validade e escopo: se um serviço não abre, confira se ele foi incluído.
4. Quando o acesso é recusado
- CPF em situação irregular ou com dados divergentes: regularize o cadastro do CPF antes de tentar de novo.
- Senha esquecida: recupere pelo próprio gov.br, nunca por link recebido em mensagem.
- Tela em branco ou botão que não responde: tente outro navegador, apague o cache e libere pop-ups.
- Certificado não reconhecido: confira a validade, o driver do token e se o navegador está atualizado.
- Se nada resolver, o atendimento é pelo canal oficial da Receita, no mesmo portal — nunca por telefone que apareceu em busca paga.
Perguntas frequentes
Preciso de certificado digital para entrar?
Pessoa física não precisa: a conta gov.br prata ou ouro basta. Empresa costuma usar certificado, salvo nos casos em que a procuração eletrônica resolve.
Aumentar o nível da conta é pago?
Não. As validações pelo banco, por reconhecimento facial ou por dados trabalhistas são gratuitas dentro do aplicativo gov.br.
Meu contador pode acessar por mim?
Pode, com procuração eletrônica feita por você no e-CAC, limitada aos serviços que você marcar.
Consigo entrar pelo celular?
Sim, pelo navegador do celular. Alguns serviços do e-CAC funcionam melhor em tela grande, mas o login é o mesmo.
O que é a caixa postal do e-CAC?
É o canal em que a Receita envia comunicados e intimações. Mensagem lida ali tem efeito formal, então vale conferir com regularidade.
A Receita não manda link por SMS, WhatsApp ou e-mail pedindo login. Digite o endereço do gov.br você mesmo antes de informar senha.
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