Como descobrir quais chaves Pix estão no seu CPF
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
O Banco Central emite, de graça, o relatório de chaves Pix em seu nome, pelo Registrato, com a conta gov.br nível prata ou ouro. O relatório atual sai na hora e o completo, com as chaves excluídas, em até dois dias úteis. Compare a lista com as chaves que você criou.
O Banco Central emite o Relatório de Chaves Pix, que mostra as chaves cadastradas em seu nome e a situação de cada uma. Ele serve para achar chave esquecida e para conferir se existe alguma sem a sua autorização. O serviço é gratuito para o cidadão e o acesso é pelo Registrato, com a conta gov.br.
1. Preparar o acesso
- Pessoa física precisa de conta gov.br nível prata ou ouro, com a verificação em duas etapas ativada.
- Para subir o nível, use as opções do próprio aplicativo gov.br.
- Digite você mesmo o endereço do Banco Central no navegador. Não entre por link recebido em mensagem.
- Lembre que o relatório é sigiloso: só você, ou alguém autorizado por você, pode pedir.
2. Os dois relatórios
- Chaves Pix Atuais — inclui as chaves ativas, as bloqueadas judicialmente e as em reivindicação de posse ou em portabilidade. O atendimento é imediato.
- Chaves Pix Completo — traz as atuais e o histórico das chaves excluídas. Fica pronto em até dois dias úteis após o pedido.
3. Como pedir
- Acesse o Registrato pelo Meu BC e entre com a conta gov.br.
- Escolha o relatório de chaves Pix.
- Peça primeiro o relatório de chaves atuais e leia a lista.
- Peça o completo se quiser ver o histórico das excluídas, e volte depois do prazo.
- Guarde uma cópia do relatório.
Quem não consegue pelo gov.br pode pedir pelo Pedido de Informação, na internet, ou por correspondência. O Banco Central não faz atendimento presencial para esse serviço. Empresas acessam com certificado digital ligado à conta gov.br, também nível prata ou ouro.
4. O que fazer com o resultado
- Compare cada chave com as que você mesmo criou.
- Chave que você não reconhece pode ser sinal de uso indevido do seu CPF. Avise os seus bancos e registre boletim de ocorrência.
- Chave em reivindicação de posse ou portabilidade aparece no relatório atual. Veja se foi você quem pediu.
- Registre a data da consulta e repita o pedido de tempos em tempos, principalmente depois de perder o celular ou de entregar documentos a um desconhecido.
- Para dúvidas sobre o serviço, use o Fale Conosco do Banco Central. Para reclamar do atendimento, use a ouvidoria Fala.BR.
Perguntas frequentes
Preciso de conta gov.br prata ou ouro?
Sim, para pessoa física, com a verificação em duas etapas ativada.
Quanto tempo leva para sair?
O relatório de chaves atuais é imediato. O completo fica pronto em até dois dias úteis após o pedido.
As chaves que excluí aparecem?
Aparecem no relatório completo, que traz o histórico das chaves excluídas.
Posso pedir o relatório de outra pessoa?
Só com autorização dela. A página do serviço diz que o relatório é sigiloso e só pode ser pedido por você ou por quem você autorizar.
Empresa também consegue o relatório?
Sim. Pessoa jurídica acessa com certificado digital vinculado à conta gov.br, nível prata ou ouro.
Quem cobra para consultar chaves Pix ou pede a senha do gov.br não é o canal oficial. O serviço do Banco Central é gratuito para o cidadão.
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