Como denunciar um site de golpe
Reúna prints com data, o endereço completo e os comprovantes. Denuncie ao registro.br se o domínio for .br, ao CERT.br, à empresa cuja marca foi imitada, ao Procon e no consumidor.gov.br. Havendo prejuízo, registre boletim de ocorrência.
Denunciar não é só desabafo: sites de golpe caem quando várias denúncias chegam aos lugares certos. E o lugar certo depende do que o site é.
Primeiro, reúna a prova
- Prints do site inteiro, com o endereço visível na barra.
- Endereço completo, copiado e colado, não digitado de memória.
- Conversas com o vendedor.
- Comprovantes de pagamento e dados do beneficiário.
- Data e hora de cada registro.
Se o valor for relevante, considere uma ata notarial em cartório, que dá força de prova ao conteúdo de uma página.
Para onde denunciar
- registro.br — se o domínio termina em .br, existe canal para denunciar uso indevido.
- CERT.br — recebe notificações de incidentes, phishing e fraude, e encaminha aos responsáveis pela rede.
- Empresa imitada — bancos e grandes varejistas têm canais próprios de denúncia de phishing e derrubam páginas rápido.
- consumidor.gov.br — para lojas que existem mas não entregam.
- Procon do seu estado — muitos publicam lista de sites a evitar.
- Plataforma onde você viu o anúncio: rede social, marketplace ou buscador.
- Provedor de hospedagem — identificável por consulta pública de domínio; a maioria tem canal de abuso.
Se você perdeu dinheiro
- Avise o banco imediatamente e peça registro e, se for PIX, o acionamento da devolução por fraude.
- Se pagou com cartão, conteste a compra junto ao banco.
- Registre boletim de ocorrência, que pode ser online.
- Guarde tudo por pelo menos cinco anos.
- Para cobrar, o Juizado Especial Cível atende causas menores sem custo inicial.
Como reconhecer antes de comprar
- Confira o CNPJ na Receita Federal e veja se bate com o beneficiário do pagamento.
- Veja há quanto tempo o domínio existe.
- Desconfie de preço muito abaixo e de site que só aceita PIX para pessoa física.
- Pesquise o nome do site junto com reclamação e golpe.
- Confira se há endereço e telefone reais, e ligue.
Perguntas frequentes
A denúncia é anônima?
Depende do canal. Alguns permitem, outros pedem identificação para dar andamento.
O site sai do ar rápido?
Varia. Denúncias à marca imitada e ao provedor de hospedagem costumam ser as mais rápidas.
Vale denunciar mesmo sem ter perdido dinheiro?
Vale muito. É o que evita que outras pessoas caiam.
Como descubro quem hospeda o site?
Pelas consultas públicas de domínio, que mostram dados de registro e servidores.
Conteúdo educativo. O TÁ EXPLICADO não é instituição financeira nem escritório de advocacia. Em caso de dívida alta ou situação complexa, procure o Procon da sua cidade ou um advogado.