Como agir se perder a carteira com os documentos
Nas primeiras horas: bloqueie os cartões, registre boletim de ocorrência e ative alerta de CPF nos birôs de crédito. Depois, tire as segundas vias na ordem certa — a identidade primeiro, porque ela é exigida para emitir as outras.
Perder a carteira dá dois problemas de tamanhos diferentes: a burocracia das segundas vias, que é chata, e o risco de fraude com seus documentos, que é o grave. Trate o segundo primeiro.
1. Primeiras horas
- Bloqueie cartões de débito, crédito e vale, pelos aplicativos ou centrais
- Registre o boletim de ocorrência, presencial ou pela delegacia eletrônica — ele é a sua defesa se usarem seus documentos
- Ative alerta e monitoramento de CPF nos birôs de crédito
- Consulte o Registrato do Banco Central para ver contas e empréstimos em seu nome
- Avise o banco de que houve perda de documentos, não só de cartão
2. As segundas vias, na ordem
- Identidade (RG ou CIN) — no instituto de identificação do estado, com certidão de nascimento ou casamento e o BO
- CPF — hoje é o próprio número na identidade; o comprovante sai online, no site da Receita
- CNH — segunda via pelo Detran do seu estado, online na maioria deles
- Título de eleitor — use o e-Título, que é digital e gratuito
- Carteira de trabalho — já é digital, pelo aplicativo
- Cartão do SUS — pelo aplicativo ou na unidade de saúde
A ordem importa: quase tudo exige documento de identidade com foto para emitir.
3. Enquanto não sai
Use os documentos digitais, que têm a mesma validade: CNH digital na Carteira Digital de Trânsito, e-Título, Carteira de Trabalho Digital e a identidade digital do seu estado, quando disponível.
Vale instalar tudo isso agora, antes de precisar.
4. Nos meses seguintes
- Confira o CPF nos birôs periodicamente
- Fique atento a cobranças e cartas de cobrança desconhecidas
- Consulte o Registrato de novo depois de alguns meses
- Guarde o BO: ele pode ser necessário anos depois
Perguntas frequentes
Preciso registrar boletim de ocorrência?
Sim. Ele é o que prova que você comunicou a perda, se alguém usar seus documentos para fraude.
Qual documento tirar primeiro?
A identidade. Quase todas as outras segundas vias exigem documento com foto para serem emitidas.
Como sei se usaram meu CPF?
Ative alerta nos birôs de crédito e consulte o Registrato do Banco Central, que lista contas e empréstimos em seu nome.
Posso circular sem documento?
Use as versões digitais, que têm a mesma validade: CNH digital, e-Título e Carteira de Trabalho Digital.
Conteúdo educativo. O TÁ EXPLICADO não é instituição financeira nem escritório de advocacia. Em caso de dívida alta ou situação complexa, procure o Procon da sua cidade ou um advogado.