Como acompanhar a emissão da nova carteira de identidade
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
A emissão é feita pelo órgão de identificação do seu estado, e é no site dele que você acompanha o pedido. Em geral a consulta usa o CPF ou o protocolo do atendimento. A primeira emissão em papel é gratuita: quem cobra para acompanhar ou apressar não é o canal oficial.
Quem emite a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) são os órgãos de identificação civil dos estados e do Distrito Federal. Por isso o acompanhamento do pedido também é feito no canal do seu estado, e não em um painel nacional único. Veja o que ter em mãos e onde olhar.
1. O que separar
- O CPF. Ele é o número do registro na nova carteira.
- O protocolo ou comprovante entregue no atendimento, se o seu estado entregou um.
- O site ou o aplicativo do órgão de identificação do seu estado.
2. Onde consultar
Cada estado tem a sua consulta. Dois exemplos de como ela funciona:
- No Mato Grosso, a consulta da Politec usa o CPF e mostra em que etapa está a emissão, além do prazo médio de entrega.
- No Paraná, a consulta de solicitação mostra o andamento e permite reimprimir o protocolo para retirada e a guia de pagamento, quando houver.
Em outros estados, procure no site do instituto de identificação ou da polícia civil por termos como acompanhar, consultar solicitação ou andamento da CIN.
O que a consulta mostra também varia: pode ser a etapa atual do pedido, uma estimativa de entrega ou o protocolo para retirada. Se a sua consulta mostrar só uma situação genérica, o posto de atendimento sabe explicar o que ela significa.
3. Na hora de retirar
- Leve o protocolo e um documento. As regras de quem pode retirar, e onde, mudam de estado para estado.
- Veja no canal do seu estado se o documento sai no mesmo posto do atendimento ou em outro local.
- Depois de emitida, a nova carteira também está disponível em versão digital no aplicativo gov.br, segundo o Governo Digital.
4. Se o pedido parece parado
- Confirme que está consultando no canal do estado onde fez o pedido.
- Digite o CPF e o protocolo sem espaços e revise os dados.
- Se a consulta não mostrar nada, volte ao posto onde foi atendido, com o protocolo.
- Não pague intermediário: o atendimento é feito pelo órgão de identificação.
O prazo de entrega varia por estado. Quando a consulta mostrar a estimativa do seu estado, é ela que vale.
Perguntas frequentes
Quem emite a nova carteira de identidade?
Os órgãos de identificação civil dos estados e do Distrito Federal, segundo o Governo Digital.
Existe um site nacional para acompanhar o pedido?
Nas páginas do Governo Digital consultadas não há painel nacional. O acompanhamento é no canal de cada estado.
O acompanhamento é pago?
Não deve ser. A primeira emissão em papel é gratuita por lei, e quem cobra para acompanhar ou apressar não é canal oficial.
A carteira em cartão tem custo?
Sim. Alguns estados emitem a CIN em cartão de policarbonato, e esse modelo tem custo para o cidadão.
Tem versão digital?
Sim, no aplicativo gov.br, depois de emitida a carteira, segundo o Governo Digital.
Site que cobra para acompanhar, apressar ou liberar a primeira carteira de identidade em papel não é canal oficial: a primeira emissão em papel é gratuita por lei.
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