Como restaurar o Windows sem perder os arquivos
Comece pelo ponto de restauração, que desfaz mudanças recentes sem tocar nos seus arquivos. Se não resolver, use Redefinir este PC com a opção Manter meus arquivos. A reinstalação limpa é o último passo, e apaga tudo.
"Formatar" virou a resposta padrão para qualquer problema no computador, e quase nunca é o primeiro passo certo. O Windows tem três níveis de recuperação, e vale subir um degrau de cada vez.
Antes de qualquer coisa: faça backup
Copie o que importa para um HD externo, pendrive ou nuvem. Mesmo as opções que prometem manter os arquivos podem falhar, e um backup feito antes transforma um susto em inconveniente.
Nível 1: ponto de restauração
- Abra a busca do Windows e digite ponto de restauração.
- Clique em Criar um ponto de restauração e depois em Restauração do Sistema.
- Escolha um ponto anterior ao início do problema.
- Confirme e aguarde. Seus documentos não são afetados; programas instalados depois daquele ponto podem sair.
Nível 2: redefinir mantendo arquivos
- Vá em Configurações → Sistema → Recuperação.
- Em Redefinir este PC, clique em Redefinir PC.
- Escolha Manter meus arquivos.
- Escolha entre download da nuvem ou reinstalação local.
- Confirme e aguarde. Programas instalados são removidos; documentos e fotos ficam.
Nível 3: reinstalação limpa
- Só depois de backup completo conferido.
- Use a mesma tela de recuperação e escolha Remover tudo.
- Ou crie uma mídia de instalação pela ferramenta oficial da Microsoft.
- Depois, reinstale os programas e restaure o backup.
Se o Windows nem inicia
- Ligue e desligue no botão três vezes seguidas durante a inicialização: isso abre a recuperação automática.
- Em Solução de problemas → Opções avançadas, tente Reparo de Inicialização.
- Depois, Restauração do Sistema a partir dali.
- Por último, Redefinir este PC.
Depois de restaurar
- Rode o Windows Update até não restar atualização.
- Instale os drivers pelo site do fabricante do computador.
- Confira se a Segurança do Windows está ativa.
- Reative o Histórico de Arquivos ou a sincronização da nuvem.
Perguntas frequentes
Redefinir apaga meus programas?
Apaga. Mesmo na opção que mantém arquivos, os programas precisam ser reinstalados.
Preciso de licença nova do Windows?
Não, quando o computador já tinha licença vinculada. Ela costuma ser reconhecida automaticamente.
Quanto tempo demora?
De alguns minutos, no ponto de restauração, a mais de uma hora na redefinição completa.
Ponto de restauração apaga arquivos?
Não. Ele mexe em configurações, drivers e programas, não nos seus documentos.