Como resolver quando o celular não conecta no Wi-Fi
Teste primeiro em outro aparelho: se ele conecta, o problema é o celular. Aí, esqueça a rede e conecte de novo digitando a senha, reinicie celular e roteador, e por último use Redefinir configurações de rede — que apaga as redes salvas, não os seus dados.
Quase todo caso se resolve em três minutos, desde que você siga a ordem certa — do mais simples para o mais drástico — em vez de mexer em tudo ao mesmo tempo.
1. Isole o problema
- Outro celular conecta nessa rede? Sim → o problema é o seu aparelho
- Seu celular conecta em outra rede? Sim → o problema é aquele roteador
- Conecta mas não navega? → o Wi-Fi está bem, a internet é que não está chegando
2. Se o problema é o celular
- Desligue e ligue o Wi-Fi; depois ative e desative o modo avião
- Toque na rede → Esquecer → conecte de novo digitando a senha com atenção
- Reinicie o aparelho
- Confira se há atualização do sistema
- Por último: Configurações → Sistema → Redefinir configurações de rede
3. Se o problema é o roteador
- Desligue da tomada por 30 segundos e ligue de novo
- Veja se há limite de aparelhos conectados ou filtro de MAC ativo no painel
- Verifique se a rede é 5 GHz e o celular só enxerga 2,4 GHz
- Troque o canal do Wi-Fi no painel, se o prédio tem muitas redes
4. Os avisos e o que significam
- Autenticando… e volta — quase sempre senha errada, ou o roteador recusando o aparelho
- Obtendo endereço IP… — o roteador não está distribuindo IP; reiniciar costuma resolver
- Conectado, sem internet — a rede local funciona, mas o link da operadora caiu
- Rede salva mas não conecta — esqueça e reconecte
Perguntas frequentes
Redefinir configurações de rede apaga meus dados?
Não. Ela apaga redes Wi-Fi salvas, pareamentos Bluetooth e ajustes de rede. Fotos, aplicativos e mensagens ficam.
Aparece autenticando e volta. O que é?
Quase sempre senha incorreta, ou o roteador recusando o aparelho. Esqueça a rede e digite a senha com atenção.
Conecta mas não abre nada. Por quê?
O Wi-Fi está funcionando, mas a internet não chega. Verifique a conexão da operadora antes de mexer no roteador.
Meu celular não acha a rede 5 GHz. É defeito?
Aparelhos mais antigos só enxergam 2,4 GHz. Nesse caso, mantenha a rede 2,4 ativa com nome próprio.
Conteúdo educativo. O TÁ EXPLICADO não é instituição financeira nem escritório de advocacia. Em caso de dívida alta ou situação complexa, procure o Procon da sua cidade ou um advogado.