Como fechar contas antigas que você não usa mais
Levante a lista procurando no e-mail por bem-vindo, confirme seu cadastro e recuperar senha, e complete com o gerenciador de senhas do navegador. Comece pelas contas com cartão salvo e documento guardado. Atenção: excluir a conta não cancela a assinatura — cancele primeiro, confirme na fatura e só depois apague.
Conta que você não usa continua guardando endereço, CPF, cartão salvo e histórico — e continua podendo vazar num incidente da empresa. Fechar as antigas é trabalho de uma tarde, em três etapas: descobrir quais existem, apagar as que dá para apagar sozinho e cobrar a exclusão das que resistem.
1. Descobrir o que existe
- Busque na caixa de entrada por “bem-vindo”, “confirme seu cadastro”, “sua conta foi criada” e “recuperar senha”.
- Abra o gerenciador de senhas do navegador ou do celular: costuma ter a lista mais completa.
- Na conta Google ou Apple, veja os aplicativos e sites com acesso — são os cadastros feitos com “entrar com”.
- Confira as assinaturas nas lojas de aplicativos e as cobranças recorrentes na fatura do cartão.
- Anote tudo em uma lista única, marcando o e-mail usado em cada serviço.
2. Priorizar
- Primeiro as que guardam cartão salvo ou dados de pagamento.
- Depois as que têm documento, selfie ou endereço: marketplaces, aplicativos de transporte, imobiliárias, academias.
- Depois as redes sociais antigas e fóruns onde aparece o seu nome real.
- Por último, cadastros sem dado sensível, que podem apenas ficar sem uso.
3. Como excluir
- Entre pelo computador: a opção some com frequência na versão do aplicativo.
- Procure em Configurações → Conta → Privacidade por Excluir conta, Encerrar conta ou Desativar.
- Baixe antes a cópia dos seus dados, quando o serviço oferecer.
- Escolha excluir, não desativar: desativar apenas esconde o perfil.
- Guarde o e-mail de confirmação e um print da tela final.
- Troque a senha em qualquer outro site onde você tenha repetido a mesma combinação.
4. Quando não há botão de excluir
- Escreva ao canal de privacidade ou ao encarregado de dados, indicado na política de privacidade da empresa.
- Peça expressamente a eliminação dos dados pessoais com base na Lei Geral de Proteção de Dados, e guarde o protocolo.
- Saiba que a empresa pode reter o que outra lei manda guardar, como registros fiscais de compras. O restante deve ser eliminado.
- Sem resposta, registre no consumidor.gov.br e apresente petição de titular à ANPD.
- Se você perdeu o acesso à conta, use o formulário de recuperação do próprio serviço antes de pedir exclusão.
Terminada a limpeza, revogue o acesso dos aplicativos que sobraram na sua conta Google ou Apple e ative a verificação em duas etapas no e-mail principal. É o cadastro que segura todos os outros.
Perguntas frequentes
A empresa é obrigada a apagar meus dados?
A Lei Geral de Proteção de Dados dá ao titular o direito de pedir a eliminação, com exceção do que a empresa precisa guardar por obrigação legal ou para exercer direitos.
Desativar a conta resolve?
Não. Desativar esconde o perfil e mantém os dados. Procure a opção de exclusão definitiva, mesmo que ela esteja em um submenu.
Preciso pagar para excluir cadastro?
Não. Exclusão de conta e pedido de eliminação de dados são gratuitos. Serviço que cobra para limpar seu nome da internet não tem respaldo legal para isso.
Quanto tempo a empresa tem para responder?
A resposta ao titular deve ser dada em prazo razoável, e a lei prevê comunicação clara. Registre a data do pedido e guarde o protocolo para cobrar.
Posso apagar o e-mail antigo junto?
Só depois de trocar o endereço de recuperação de todas as outras contas. Apagar o e-mail antes disso costuma travar o acesso a serviços que você ainda usa.