Como denunciar quem usa seu nome e sua foto no WhatsApp
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
Denuncie a conversa dentro do aplicativo, pelo botão Denunciar do próprio chat, e avise seus contatos por outro canal que não é você pedindo dinheiro. Ative a confirmação em duas etapas na sua conta e registre boletim de ocorrência. Quem chegou a pagar precisa avisar o banco no mesmo dia.
Há duas situações diferentes com o mesmo sintoma. Na primeira, alguém pegou a sua foto de perfil e criou uma conta em outro número para se passar por você. Na segunda, invadiram a sua conta de verdade, com o seu número. A providência muda conforme o caso, e a primeira coisa é descobrir qual é o seu.
1. Descubra qual é o caso
- Perfil falso em outro número — o seu WhatsApp continua funcionando. Os contatos recebem mensagem de um número estranho com a sua foto.
- Conta invadida — você foi desconectado, aparece aviso de registro em outro aparelho ou o aplicativo pede código sem você ter pedido.
- Para o segundo caso, reinstale e registre o número novamente com o código recebido por SMS: isso derruba a sessão do invasor.
- Em seguida, ative a confirmação em duas etapas, que é um PIN de seis dígitos exigido a cada novo registro.
2. Denunciar o perfil falso
- Peça a um contato que recebeu a mensagem que abra a conversa com o número falso.
- Toque no nome do contato no topo, role até o fim e escolha Denunciar.
- Marque também a opção de bloquear e, quando aparecer, a de enviar as mensagens recentes para análise.
- Você mesmo pode abrir uma conversa com aquele número e denunciar do mesmo jeito.
- Guarde prints com o número visível, data e hora antes de bloquear.
- Se o perfil também está no Instagram ou no Facebook com a sua foto, denuncie lá pelo botão de denúncia de personificação.
3. Feche as portas da sua conta
- Ative a confirmação em duas etapas em Configurações → Privacidade ou Conta, conforme a versão.
- Em Privacidade, restrinja quem vê a sua foto do perfil para Meus contatos.
- Confira Dispositivos conectados e desconecte o que não reconhece.
- Nunca repasse o código de seis dígitos que chega por SMS, nem para amigo, nem para “suporte”.
- Desconfie de contato pedindo que você diga um código para “confirmar” qualquer coisa.
4. Registrar e ajudar quem caiu
- Faça boletim de ocorrência, presencial ou pela delegacia eletrônica do estado, anexando os prints.
- Quem pagou deve avisar o banco no mesmo dia e pedir a contestação do Pix ou da transferência.
- Quem pagou também registra o próprio boletim: o prejuízo é dele.
- Se o golpista usou o nome de uma empresa sua, avise clientes por canal oficial e publique aviso.
- Não tente negociar nem ameaçar o golpista. Isso só confirma que o número está ativo.
Perguntas frequentes
Dá para tirar a minha foto do perfil falso?
Só a plataforma pode remover a conta. Você denuncia, guarda prints e restringe quem vê sua foto para dificultar novas cópias.
Quantas denúncias são necessárias?
Não há número definido. Denúncias de várias pessoas que receberam as mensagens ajudam, porque o histórico enviado na denúncia é o que a análise examina.
O WhatsApp avisa quem denunciou?
Não. A denúncia não é revelada ao denunciado, e o bloqueio também não aparece como aviso para ele.
Meu número foi usado, mas não sou cliente do banco. Posso registrar?
Pode. O boletim de ocorrência é feito por quem teve a identidade usada, mesmo sem prejuízo financeiro próprio.
Confirmação em duas etapas atrapalha se eu trocar de celular?
Não, desde que você lembre do PIN de seis dígitos. Cadastre um e-mail de recuperação no mesmo menu para não perder o acesso.
Nunca informe o código de seis dígitos recebido por SMS. É com ele que se registra o seu número em outro aparelho.
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