Celular reiniciando sozinho: o que pode ser

Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros

Celular que reinicia sozinho quase nunca é mistério: ele está protegendo o hardware ou o sistema travou. A diferença entre as causas aparece no padrão. Antes de mexer em qualquer ajuste, passe dois dias anotando quando acontece — essa anotação vale mais do que qualquer palpite.

1. Observe o padrão

• Sempre no mesmo aplicativo: o problema é o aplicativo ou a versão dele.
• Com o aparelho quente, jogando, filmando ou no sol: é superaquecimento e proteção térmica.
• Com bateria baixa, entre 20% e 30%: a bateria não sustenta o pico de consumo e o sistema desliga.
• Ao tirar ou colocar no carregador: suspeite do cabo, da fonte ou do conector.
• Depois de uma atualização: é software, e costuma ter correção.
• Depois de queda ou contato com água: é hardware, e o tempo piora o quadro.

2. Os testes, nesta ordem

1. Faça backup antes de qualquer coisa. Fotos, contatos, conversas e documentos.
2. Instale as atualizações do sistema e da loja de aplicativos.
3. Libere espaço: deixe pelo menos alguns gigabytes livres. Memória cheia trava o sistema.
4. Desinstale o que foi instalado pouco antes de o problema começar.
5. Entre no modo de segurança — no Android, segure o botão de desligar e depois mantenha o toque sobre Desligar até aparecer a opção. Nele, só os aplicativos de fábrica rodam. Se o celular parar de reiniciar, a culpa é de um aplicativo instalado.
6. Tire a capa e teste sem ela por um dia, principalmente se o aparelho esquenta.
7. Troque cabo e fonte por outros de qualidade, e veja se muda.
8. Em último caso, faça a redefinição de fábrica, com o backup já conferido.

3. Quando é bateria ou hardware

• Reinício com bateria pela metade, queda brusca de porcentagem e aparelho que só fica ligado na tomada apontam para bateria no fim.
• Tampa estufada, folga na moldura da tela ou vidro traseiro soltando é bateria inchada: pare de usar e leve à assistência.
• Reinício em ciclo, sem chegar à tela inicial, indica falha de sistema ou de placa.
• Depois de água, o reinício pode aparecer dias depois, com a corrosão. A limpeza técnica precisa ser rápida.
• Se o aparelho está na garantia, procure a assistência autorizada antes de abrir em qualquer lugar: reparo por terceiro costuma encerrar a garantia.

4. O que evitar enquanto investiga

• Não instale aplicativo que promete “limpar” ou “turbinar” o celular. Eles consomem recursos e não corrigem defeito.
• Não use carregador muito barato e sem identificação do fabricante.
• Não deixe o aparelho carregando embaixo do travesseiro ou em cima do sofá, onde o calor não sai.
• Não ignore o padrão: anotar hora e situação de cada reinício é o que orienta a assistência.

Perguntas frequentes

Bateria estufada, que empurra a tela ou a tampa, é risco de incêndio. Pare de carregar, não perfure e leve à assistência técnica.