Como pedir o cartão do Bolsa Família
O cartão não se pede como cartão de banco: a Caixa envia pelos Correios ao endereço do Cadastro Único depois que a família entra na folha. Não chegando, atualize o endereço no CRAS e procure uma agência da Caixa com documento com foto e CPF do responsável familiar. Enquanto isso, use o Caixa Tem para pagar e sacar sem cartão.
O cartão do Bolsa Família não é pedido como um cartão de banco: ele é emitido pela Caixa e enviado pelos Correios para o endereço que consta no Cadastro Único, depois que a família passa a receber. Enquanto ele não chega, o dinheiro já pode ser movimentado pelo aplicativo Caixa Tem.
1. Confirme que o benefício está aprovado
- O cartão só é emitido para quem já entrou na folha de pagamento do programa.
- Consulte pelo aplicativo do Bolsa Família ou no CRAS da sua cidade, com o CPF do responsável familiar.
- Cadastro desatualizado trava pagamento e cartão. A atualização do CadÚnico é feita no CRAS e é gratuita.
- Tenha em mãos o NIS do responsável familiar: é o número que identifica a família em todo atendimento.
2. Onde o cartão é entregue
- A Caixa envia para o endereço do CadÚnico. Endereço desatualizado é o motivo mais comum de o cartão nunca chegar.
- Se você mudou de casa, vá ao CRAS e atualize o endereço antes de reclamar da entrega.
- Não chegando, procure uma agência da Caixa com documento com foto e CPF e pergunte pela emissão ou pela retirada.
- Guarde o protocolo do atendimento e a data.
3. Enquanto o cartão não chega
- Instale o Caixa Tem pela loja oficial do celular e entre com o CPF do responsável familiar.
- Dá para pagar contas, fazer compras pelo aplicativo e transferir.
- Para pegar em dinheiro, use saque sem cartão e gere o código no aplicativo — ele vale por tempo limitado.
- O saque com código funciona em caixa eletrônico, lotérica e correspondente Caixa Aqui.
4. Desbloqueio, senha e perda
- Desbloqueie o cartão na primeira vez em um caixa eletrônico da Caixa ou na lotérica.
- Cadastre uma senha que você não usa em mais nada e nunca anote no próprio cartão.
- Perdeu ou foi roubado: peça o bloqueio à Caixa e a segunda via. Até chegar, use o Caixa Tem.
- Cartão bloqueado por tempo sem uso volta a funcionar com atendimento na agência.
Perguntas frequentes
Dá para receber sem o cartão?
Dá. Com o Caixa Tem você paga contas, compra pelo aplicativo e gera código de saque sem cartão em lotérica e caixa eletrônico.
O cartão não chegou. O que faço primeiro?
Confira o endereço do CadÚnico no CRAS e atualize se estiver errado. Depois procure uma agência da Caixa com documento e CPF.
Outra pessoa pode retirar por mim?
Em regra não. O cartão é do responsável familiar. Havendo impedimento, pergunte no CRAS qual documentação a sua cidade aceita.
Perdi o cartão. Perco o benefício?
Não. Peça bloqueio e segunda via na Caixa e continue usando o Caixa Tem enquanto o novo não chega.
Preciso pagar alguma taxa?
Nenhuma. Emissão, entrega, desbloqueio e saque do benefício nos canais oficiais são gratuitos.
Nenhum atendente da Caixa ou do CRAS pede senha, código do celular ou pagamento por Pix. Pedido assim é golpe, mesmo que o número pareça oficial.