Como negociar no Serasa Limpa Nome
Entre no aplicativo ou no site oficial do Serasa, veja as ofertas em Limpa Nome e negocie por lá. Confira o CNPJ de quem vai receber antes de pagar e guarde o comprovante. Pago o acordo, o credor tem 5 dias úteis para retirar seu nome.
O Limpa Nome é uma vitrine: o Serasa mostra ofertas de desconto que os próprios credores colocaram lá. Quem dá o desconto é a empresa para quem você deve, não o Serasa. Isso muda duas coisas na prática — a oferta pode sumir e voltar, e é o credor quem tem a obrigação de retirar seu nome depois.
Como ver e negociar
- Baixe o aplicativo Serasa ou entre em serasa.com.br. Não clique em link de mensagem.
- Crie a conta gratuita com CPF e celular.
- Abra Meu CPF → Dívidas para ver o que está registrado no seu nome.
- Em Limpa Nome, veja as ofertas disponíveis para cada dívida.
- Escolha a forma de pagamento e gere o acordo dentro do aplicativo.
- Pague e guarde o comprovante junto com o número do acordo.
Depois de pagar
- O credor tem 5 dias úteis para pedir a retirada do registro negativo, prazo firmado na Súmula 548 do STJ.
- A obrigação é do credor, não do Serasa. Se o prazo passar, reclame com a empresa a quem você pagou.
- Guarde comprovante e acordo por pelo menos cinco anos.
O que a negociação não faz
- Não sobe o score na hora. A saída do registro ajuda, mas a pontuação leva semanas ou meses para se mexer.
- Não apaga o histórico junto ao credor, que pode continuar negando crédito por decisão própria.
- Não cobre dívidas que não estão lá. Dívida com o banco pode precisar ser negociada direto com ele.
Se o nome não sair
- Reúna o acordo, o comprovante e a data do pagamento.
- Abra reclamação com o credor, por escrito, guardando o protocolo.
- Registre no consumidor.gov.br, que é gratuito e tem prazo de resposta.
- Persistindo, procure o Procon da sua cidade.
Perguntas frequentes
Negociar no Limpa Nome é pago?
Não. Consultar e fechar acordo pelo canal oficial não tem custo além da própria dívida.
As ofertas mudam?
Mudam. Quem define desconto e condição é o credor, e as campanhas entram e saem.
Paguei e o nome continua sujo. É golpe?
Nem sempre. Pode ser atraso do credor. Cobre a empresa com o comprovante em mãos antes de concluir qualquer coisa.
Dívida antiga também aparece?
Registro negativo sai do cadastro depois de 5 anos, mas a dívida continua existindo e pode aparecer como oferta de acordo.
Conteúdo educativo. O TÁ EXPLICADO não é instituição financeira nem escritório de advocacia. Em caso de dívida alta ou situação complexa, procure o Procon da sua cidade ou um advogado.