Como consultar o Bolsa Família

Duas telas resolvem quase tudo: o aplicativo do programa, que mostra a situação e o calendário, e o Caixa Tem, que é onde o dinheiro cai e de onde ele é movimentado.

Como consultar

1. Baixe o aplicativo Bolsa Família na loja oficial do seu celular.
2. Entre com o CPF ou com a conta gov.br.
3. Veja a situação do benefício, o valor e a data de pagamento conforme o último dígito do NIS.
4. Para movimentar o dinheiro, use o Caixa Tem com o mesmo CPF.
5. Sem celular, o telefone 121 do MDS e o 111 da Caixa atendem, e o CRAS orienta presencialmente.

Por que o benefício pode ser bloqueado

• Cadastro desatualizado no CadÚnico.
• Renda declarada acima do limite do programa.
• Descumprimento das condicionalidades: frequência escolar das crianças, vacinação, acompanhamento de saúde.
• Divergência de dados entre o CadÚnico e outras bases do governo.
• Membro da família com vínculo de trabalho registrado que mudou a renda.

Como resolver um bloqueio

1. Abra o aplicativo e leia o motivo indicado.
2. Sendo cadastro, vá ao CRAS com documentos de todos os moradores e atualize.
3. Sendo condicionalidade, regularize com a escola ou o posto de saúde e leve o comprovante ao CRAS.
4. Guarde protocolos e acompanhe pelo aplicativo.
5. Persistindo, procure o CRAS ou ligue para o 121.

A regra de proteção

Quem consegue emprego e passa da renda limite não perde tudo de uma vez: existe a regra de proteção, que mantém parte do benefício por um período, para não punir quem começou a trabalhar. As condições estão detalhadas na página do programa — confira lá, porque os parâmetros podem mudar.

Perguntas frequentes